关于物联网技术在电力营销服务中的应用.docx

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关于物联网技术在电力营销服务中的应用

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摘要随着社会经济的发展，我国电力市场的也在发展中进步，对于售电这一市场的竞争中，供电企业在出现了更大营销压力，因此怎样陶高电力营销的服务水平，并在着市场竞争力这么激烈的情况下，占据一定的主导权利，是供电企业首要的解决问题。对于物联网技术来讲，它是现阶段最为新型的技术，因此将其运用到电力营销服务当中，使供电企业在未来发展蓝图中更加顺利有效。

关键词：物联网技术；电力营销；使用；

1物联网的发展趋势

在比尔·盖茨1995年提出了对于物联网的论述，但是在当时的发展阶段来看，科学技术还没有提高，对于无线网络硬件和电源技术还达不到最先进的技术，还是存在一定的限制，因此对于物联技术的应用还没有较高使用问题。在1999年这段时期，在麻省理工学院的自动识别实验室中准确的确定了物联网的名词定义，后由国际电信联盟对物联网的概念进行了扩展，将其定义为在任何时刻、任何地点、任何物体之间进行互联，从而实现无所不在的网络和无所不在的计算这一发展愿景，这也标志着物联网这一概念被彻底形成[1]。然而事实上物联网其本身并非一项全新技术，其实主要是在已经发展起来的传感识别接入网等相关技术基础上进行的集成提升和融合。

2物联网定义

物联网的英文名称是InternetofThings，它是将存在与各处的最尾端设备以及一系列设备，这些设备包括传感器、移动终端、家电智能设备、以及数据控制系统等，利用不同的无线距离以及有限距离的通讯网络来实现网络的通用模式，是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络[2]。

3电力营销服务的现状

当前，电力营销服务正在由卖方市场逐渐向买方市场进行转变，供电企业面临的市场竞争变得越发激烈。供电企业能否在这激烈的竞争当中更好的生存和发展，其服务水平是一项十分重要的因素。客户对电力服务的要求也在不断的提升，而我国的一些领先行业，其在服务体验和客户培育等方面都进行了相应的创新。而目前社会用电的客户对其服务体验也提出了全新的要求，具体表现在以下几个方面。首先是简单化，也就是说电力公司在向客户进行服务提供时应该使相关的操作能够更加的方便和通俗易懂，使客户可以充分的进行理解。其次是便捷化，主要是指客户可以在短时间内便找到服务端口，不用浪费大量的时间进行等待。之后则是愉悦性，主要是指希望电力公司所提供的服务过程和相关的结果能够可视性。最后则是应该从客户的个人特点进行出发对其提供具有针对性的服务，尤其是对于特殊人群应该采用特殊的处理方法，从而能够使服务更好地体现出个性化的特点。客户对电力商品服务需求，已不再仅仅只是停留在使用，正呈现多元化的发展趋势，比如要实现用电信息互动、智能家电管理等需求。而为了能够更好的适应市场需求的改变，供电企业应该从自身进行考虑，并引进先进的技术和方法，全面提升电力商品质量，优化用电方案，以此来完善供电公司自身的增值服务工作，更好地满足客户要求，提升客户的满意程度。

4物联网技术在电力营销服务当中的应用对策

4.1用电信息分析与信息互动

通过运用物联网技术可以对相关的用户用电信息进行精细化分析和挖掘，从中获取有价值的信息，从而为客户提供更加优质的服务。首先是用电指导，在分时电价地区通过对不同时段用户用电设备状况进行分析展示，从而可以引导用户调整设备运用时段，从而实现移峰填谷的目标，使电能的利用率得到明显的提升。其次是具有用电提醒，可以按照阶梯电价每档的电量来对用户进行远程提醒，当其用电量超过提醒数值时，终端便会发出提醒，从而将目前的用电情况进行告知，这样可以使用户对电量的使用更具有计划性。

4.2能效服务

能效服务需要收集大量的用户数据，而通过采集系统的使用则可以为智能电网提供海量的数据基础，再根据用户需求，通过依附系统的功能来使系统的数据传输进行扩充，从而构建采集平台，使用户内部的分项负荷能够有效的结合数据管理平台来进行数据分析，从而使其具有能耗监测、能效诊断以及需求响应等相关功能。

4.3电力市场分析

通过采集大量的用户数据可以为营销系统进行电力市场分析提供重要的依据，并利用采集系统来对分地区分供电单位和分线路等进行电量数据监测和分析，还可以利用采集系统的历史和信息化功能对电力市场进行分析和预测，从而更好的把握市场走向为电力营销提供精准的依据。

4.4家电智能集中化管理

对于智能家电电器来讲，它的特点是节能和方便，对于用电的电量多少，要根据智能家电的两方面来考虑，首先是将智能家电的最终端延展开，这样做的目的能够更精准有效的接收家电的用电量多少，且能够详细的