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管理学原理（初级）考核知识点

本文依据高等教育自学考试教材《管理学原理（初级）》2023年白瑷峥版和管理学原理（初

级）(课程代码13126)自学考试大纲编写。作者分析历年真题整理出了考核知识点并标记了重点，

供大家参考。

1.第一章管理与管理学

1.1.管理概述★★

管理是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制、协调的

一系列活动过程。

（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体

（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是实现组织目标

（3）管理是一个追求有效的动态过程

（4）管理的实质是协调

1.2.管理的职能★★

（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。

（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。

（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

1.3.联系实际说明管理的必要性★

管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。管理无时不在、无

处不在。

（1）管理是社会进步与发展的物质力量。

（2）管理是任何组织不可缺少的活动。

（3）管理活动具有普遍性。

总之，无论从宏观的国家角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的

工作、生活、学习方面考虑，管理都有其重要作用，忽视管理就不可能有效率和效果。所以，管

理成为社会进步、国家发展、组织成功的重要力量，管理无处不在。

1.4.管理的特征★

管理活动不同于作业活动

管理工作既具有科学性又具有艺术性

管理的核心是以人为本；

1.5.管理者的概念与分类★★

管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人活动以实现组织目标的人。

（1）按管理者所处层次可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者★

①高层管理者，对组织负有全面责任的管理人员，例如董事长、首席执行官、总裁或者总经

理及其它高级经理人员。

②中层管理者，负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。例如，

部门主任、科室主任、项目经理、地区经理、产品经理或分公司经理等。

③基层管理者，又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。例如，汽车生产车间工作小组

的主管人员、医院妇产科的护士长等。

（2）按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。

①综合管理者，负责整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。

②专业管理者，仅负责管理组织中某一活动的管理者。

1.6.管理者的技能★★★

根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。

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（1）技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

（2）人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

（3）概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

1.7.不同层次管理者应重点掌握的技能

卡茨的研究认为，管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能

（1）技术技能，指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力，例

如生产技能、财务技能、营销技能等，对于基本管理者最重要。

（2）人际技能，是指与处理人际关系有关的技能，对于高、中、基层管理者的重要性大体相

同。

（3）概念技能，是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。对于高层管

理者最重要。

1.8.举例说明管理者扮演的角色★

（1）人际角色

挂名者：履行社会性、象征性和法律性的义务

领导者：对组织成败负责（领导下属/人资管理）

联络者：与组织内外关联（维护和发展外部联系/从外部人员参加的有关活动)经理与客户共进

午餐

（2）信息角色

监听者：持续关注内外环境变化，获取有用信息

传播者：将内外信息传递给组织成员（对内）

发言人：将信息传递给组织以外的人（对外）

（3）