社群运营方案规划超干货.pptx

社群运营方案规划超干货

社群运营

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PARTONE

PARTTWO

PARTTHREE

PARTFOUR

什么是社群

社群运营整体思路

具体操作实施

借“鱼塘”

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什么是社群

PARTONE

什么是社群？

社群是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起的群，通过建立群员之间的信任关系而降低广告成本、搜索成本和交换成本。QQ、微信等只是一种载体，具体的形式。

什么是社群？

链接人与人

将你的潜在客户、种子用户进行集中

链接人与信息

为了达到最终转化而发布的相关信息

链接人与商品

最直接的商品信息发布

什么是社群？

我们现在谈的社群运营，更多的是指一个降低获客成本提高转化率的运营工具。“社群运营”越来越重要，也是因为万众创业，流量的价格被众多创业公司推高了。所以现阶段、“社群”作为有效降低获客成本、提高转化率的运营工具而越来越重视。

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社群运营整体思路

PARTTWO

社群运营思路

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社群运营主要工作

吸引种子用户+维护核心用户+持续维护社群运作+需求转化。（精准的潜在客户适当的运作需求转化）

社群运营思路

拉新阶段

（各自手上有预约但是没有成单的家长微信建群，微信是一个闭环）（近期不约课但是有明确意向的：暑假再约课）

先把部门所有员工拉入社群“充当水军”，接着加QQ群、论坛发帖、课程网站发课等，以加家长微信，最大限度拉人到社群。

促活阶段

促活阶段的重点工作有两个：一是针对群里有意向的客户进行直接转化。二是培养发现一批忠实的群成员，利用其手头资源，打造次级社群，以形成更大范围的产品曝光、课程曝光、活动转化。

留存阶段

留存阶段的重点工作是社群维护，分享有价值的、社群成员需要的资料；

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具体实施操作

PARTTHREE

具体实施操作

家长/学生聚集群

家长/学生互助分享、课程、学习资料分享、保持高频互动

QQ群、贴吧、论坛、专业课程社区网站

课程视频、学习资料、政策整理等

社群定位

运营方法

推广渠道

所需物料

PPT模板下载：行业PPT模板：

节日PPT模板：素材下载：

PPT背景图片：图表下载：

优秀PPT下载：教程：

Word教程：教程：

资料下载：课件下载：

范文下载：试卷下载：

教案下载：

字体下载：

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借用别人的“鱼塘”

PARTFOUR

借用别人的“鱼塘”

做社群的另一种方式是借助已经存在的社群，快速拓展业务、挖掘资源为自己所用。

如何借“鱼塘”

确定目标客户群体

家长、学生

定向加群

通过业务、客户群体核心关键词搜索

需要借助关键词工具进行精确分析

适当伪装

头像

身份信息

个性签名

空间、朋友圈资料

借用别人的“鱼塘”

成功利用好别人“鱼塘”的关键：基数

即每天进行深度沟通的群成员数量

以100人为例

初始阶段100人

需求沟通60人（由社群质量度决定）

提供服务40人

获取客户信息30人

最终转化10人

按照10%的比例，每人每天产出10人

限制性因素：1、腾讯官方限制（加群、加好友人数）

2、所加社群的质量度

3、所加社群的基数

THANK