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“质量月”质量知识竞赛试题集及答案

（答案见最后一页）

（本题集共50道，共100分。其中单选40道、多选20道，填空10道，判断

10道）

一、单选题：（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最

符合题意）

1.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（）的职责。

A.最高管理者

B.管理者代表

C.人力资源部负责人

D.各部门负责人

2.关于整顿的定义，正确的是：（）。

A．将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。

B．把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。

C．将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。

D．对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。

3.在与客户接触过程中，与客户保持（）左右的距离，保持自然的目光与眼

神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30%—60%。

A.05米

B.1米

C.15米

D.25米

4.8D活动的D2步骤需要定义问题，分陈述现象和问题描述，两者有所区别。

下列的描述属于陈述现象的是（）。

A某部门1月人员出勤率为90%

B某部门1月人员出勤率为90%未达到目标值95%，且较以往出勤差些

C某部门的卸货及时率最近连续三周下降，波动大，影响生产

D超市备货人员在拿取零件时未按标卡操作，该员工不具备本岗位的能力

1

要求

5.根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）。

A.防止不合格品的发生

B.防止类似不合格品的再次发生

C.防止不合格品出厂

D.防止不合格品的非预期使用

6.《中华人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）。

A.企业中用于检验产品的计量器具

B.供汽锅炉上的压力表

C.用于测量仓储温湿度监测的计量器具

D.以上都属强制检定范围

7.质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。

A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段

B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段

C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段

D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段

8.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的

原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的

（）

A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能

9.甲醇厂送化产品回收厂污水COD，一系统、二系统控制指标（）

A、一系统≤2000mg/L、二系统≤4000mg/L

B、一系统≤1500mg/L、二系统≤4000mg/L

C、一系统≤4000mg/L、二系统≤1500mg/L

D、一系统≤1500mg/L、二系统≤2000mg/L

2

答案：B

10.整理主要是排除什么浪费？（）

A.时间

B.工具

C.空间

D.包装物

11.使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失

的,可以进行何种处罚（）。

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C、罚款

D、A、B、C全对

12.在多少秒内会对一个人有最初印象（)。

A.4s

B.5s

C.6s

D.7s

13.根据GB／T19001—2008标准，关于记录的说法，错误的是（）。