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业务体系职能架构2010年9月

课程目标初步了解业务体系职能架构认识和理解业务员的发展途径

区域(副)总经理高级正人事/行政经理人事/行政主管人事/行政专员项目总监副一级二级三级人事/行政助理项目销售经理助理项目销售经理一级二级高级中级初级案场行政助理Topsales一级置业顾问二级三级试用

?主委l定期巡查各案场，了解个案销售状况，监督下属工作，提供必要资源支持。（周／全权）l召开部门内部例会，传达和沟通工作。（周／全权）l和业主／开发商定期沟通和工作协调，参与个案谈判。（周／报审）l核定各案场业绩指标，审查月报表和佣金单，并进行分析。（周／月／报审）l对下属进行业务培训和工作指导。权）（临时／全（临l面试考核和奖惩下属员工。时／全权）l配合研展、企划完成提案前期业务报告和楼盘企划方案。

各岗位主要工作职责?行政主管l监督案场人员的出勤状况。日／全权）（l监督案场人员对公司规章制度的执行。（日／全权）l案场报销的核审。（周／报审）l与案场人员定期的沟通，并向上级反馈。（阶段性／全权）l培养和带领女专开展工作。阶段性／报审）（l对部门的人员调动和安排提供协助。审）（临时／报

各岗位主要工作职责l行政助理l统计每日各案场的销售情况。（日/全权）l统计每周各案场的销售情况。（周/全权）l统计每月各案场的销售情况。（月/全权）l负责统计每月各案的业绩指标、月冠军。（月/全权）l责各案场资料归档。（月/全权）

各岗位主要工作职责l专案管理案场人员（日／全权）管理案场销售（日／全权）召开业务会议（日／全权）llllll业主及部门间、上下级沟通（周／全权）销售合同审核（周／全权）汇总工作情况（周、月／报审）

各岗位主要工作职责l副专l督导案场业务的促进。（日／全权）l进行业务接待，帮助业务员解决问题。（日／全权）l制作销售日报表和其它相关报表。（日／全权）l专案、女专代理工作执行。（临时／全权）l统计和分析每周来人来电量，上交企划部和公司总部。（周／报审）l制作周／月销售报表，并进行分析，上交企划部和公司总部。

各岗位主要工作职责l女专如实记录案场内每位员工及保安保洁人员的考勤状况。(日／全权)ll订金、定金、房款的管理及记录。（日／全权）销售合同的审核。llll（日／全权）轮休表的安排。（周／全权）业务员业绩统计。（月／报审）管理日／周／月相关案场报表，并定期交公司业务部及行政部存档。（日／周／月／报审）l与发商展进行相关金额及业务数据的核对及确认。发包申请及监督执行。（月／全权）

各岗位主要工作职责l业务员l保持、维护案场特定区域的整洁。（日／全权）l现场接待客户，并及时填写来人登记表。（日／全权）l接听客户来电，解答客户有关问题，并及时填写来电登记表。（日／全权）l按要求对客户进行分类，并分别登录Ａ、Ｂ级卡。（日／全权）l执行销售计划，完成追踪客户、补足定金、签定房屋预售合同及退房工作。（日／全权）l主动执行销售循环工作。（日／全权）l协助副专进行周报表的统计。（周／报审）l对预备销售的楼盘进行案前市调压马路，及各项销售准备工作。临时／报审)(

l主委l高级主委l正主委l副主委

l专案l一级专案l二级专案l三级专案

l副专l一级副专l二级副专

l女专级l高级女专l中级女专l初级女专

l业务员lTopsalesl一级业务员l二级业务员l三级业务员l试用业务员

业务员职位等级划分说明级别工作业绩表现工作经验主要技能差异工作职责主要差异客户意识D沟通表达能力D团队合作能力能完成公司要求的最有房地产销售工低个人销售指标。作经验者优先。楼盘销售、完成个人销售指标。试用D客户意识C沟通表达能力C团队合作能力通过转正考试，且在三个月试用期至少2个月月指标达标。至少1年房产销售工作经验。楼盘销售、完成个人销售指标。三级二级一级C客户意识B沟通表达能力B团队合作能力通过转正考试，且在三个月试用期至少2个月月指标达标。至少1年房产销售工作经验。楼盘销售、完成个人销售指标。B客户意识A沟通表达能力通过晋级考核，一年中曾获得2次以上销售至少2-3年房产冠军,且未达标2次以销售工作经验。带教新员工提高楼盘销售技能。A

业务员职位等级划分说明备注1：A——必须具备此技能，且要求表现突出。B——必须具备此技能，且要求表现令人满意。C——需要具备此技能，且要求表现良好。D——需要具备此技能，且要求表现达到最低合格标准。备注2：大型个案——总销金额5亿以上或面积15万平米以上或套数800套以上。中大型个案——总销金额5亿以上或面积10-15万平米或套数500-800套。中型个案——总销金额3-5亿之