2024年个人月度工作目标计划(三篇) .pdfVIP

2024年个人月度工作目标计划

要开展好一名销售跟单文员的工作，如果我能有幸进入公司。真

正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进

入角色：

一、____天之内了解工厂生产的产品。

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员

不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。

首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的

信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，

你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的

把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以

了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控

一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定

数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积

累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程

来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受

阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定

收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号

为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面

第1页共8页

的文员还没得到具体____。这时，张三，直接将订单发给生产线，催

促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问

题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不

上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大

货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏

本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、了解货物的运输。

五、熟悉了解客户。

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况

时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包

装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客

户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自

己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务。

七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关

系。

跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员

关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订

单的顺利完成。

八、努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。

在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都

会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统

一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备

注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或

第2页共8页

打电话催款无效的情况下，有时是派国外____或者公司驻外工作人员

上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般

都不会有问题。我记得有，一个法国的客户给我下了一张订单，他们

的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编

2024年个人月度工作目标计划（二）

第一阶段熟悉了解（为期一个月

1、了解公司战略目标﹐部门工作目标及公司高层对本部门的要求

（包括对本岗位的期望值

2、熟悉公司环境

3、认识各部门主要管理人员及工作相关同事

1、各项人事事务的办理流程

2、建立公司全体员工档案，规范办公文档,理顺公司的组织机

构，划清各部门的责任范围

3、用人、留人政策及具体做法（稍后做详细解说

4、教育礼仪培训系统的建立及实施状况。

4、人力资源基础及增值建设情况（薪酬﹑绩效﹑员工关系

第二阶段诊断和分析（为期一个月

1、对第一阶段掌握情况进行整理并分类诊断分析。

2、评估各模块、各环节存在的问题和不足（分析问题的根本原因

和存在不足的具体