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2024年“医疗质量安全年”活动实施方案

一、活动背景

医疗质量安全是人民群众最为关注的问题之一，也是医疗卫

生事业发展的基础。为了进一步推动医疗质量安全工作，提高人

民群众就医满意度，我国决定在2024年举办“医疗质量安全年”

活动。本活动旨在通过一系列宣传教育、规范管理和改进措施，

全面提升医疗质量安全水平，让人民群众切实感受到医疗服务的

优质和安全。

二、活动目标

1.提高医疗机构质量安全管理水平，确保医疗安全；

2.加强医务人员质量安全意识和专业水平，提升医疗服务质

量；

3.增强患者满意度，加强医患信任，营造良好的医疗环境；

4.提升社会对医疗质量安全的认知，加大社会参与和监督力

度。

三、活动内容

1.宣传教育活动

（1）开展全国范围内的宣传活动，包括电视、广播、网络等

多渠道的宣传广告，提高公众对医疗质量安全的关注度；

（2）举办专题研讨会和论坛，邀请医疗专家、学者和政府代

表进行学术交流和政策解读，推广先进的医疗质量安全理念和技

术；

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（3）开展社区宣传活动，将医疗质量安全知识普及到社区居

民，提升大众的健康意识和防护意识。

2.规范医疗机构管理

（1）建立健全医疗质量安全管理体系，明确各类医疗机构的

责任和任务；

（2）完善医疗质量安全评价指标体系，制定医疗质量安全评

价标准，对医疗机构进行评估和排名，引导医疗机构提高质量和

安全水平；

（3）加强对医疗机构的监督和检查，发现问题及时整改，对

于严重违规的医疗机构进行严肃处理。

3.提升医务人员素质

（1）加强医务人员的基础岗位培训，提高医疗技能和专业水

平；

（2）开展继续教育培训，提升医务人员的综合素质和服务意

识；

（3）推广使用医疗信息化系统，提高医疗工作效率，减少人

为错误；

（4）建立健全医务人员质量监督和考核制度，激励医务人员

提高服务质量。

4.加强医患沟通

（1）推行患者知情同意制度，加强医患沟通，确保患者知

情、参与和共享决策权；

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（2）建立医患互信机制，加强医疗机构与患者的沟通和信

任，营造良好的医疗环境；

（3）建立医疗纠纷调解机制，及时解决医患纠纷，维护医患

关系稳定。

5.提升社会参与和监督力度

（1）鼓励公众参与医疗质量安全评价和监督工作，建立公众

评价医疗机构的渠道；

（2）加强对医疗机构的分级管理，明确各级政府和社会组织

的监管责任，加大对医疗机构的检查频率和力度；

（3）加强媒体对医疗质量安全问题的报道和监督，曝光违规

行为，引起公众关注。

四、活动实施步骤

1.筹备阶段

（1）成立组织工作领导小组，明确各成员的职责和任务；

（2）制定活动实施计划和时间表，明确各项工作的具体内容

和要求；

（3）建立工作协调机制，加强与各相关部门的沟通和协作。

2.宣传教育阶段

（1）制定宣传方案，确定宣传内容和方式；

（2）制作宣传材料，包括宣传海报、宣传册子等；

（3）组织宣传活动，开展宣传广告、专题研讨会等。

3.规范管理阶段

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（1）制定医疗质量安全评价指标体系和标准；

（2）组织医疗机构的评估和排名工作；

（3）开展医疗机构的监督和检查工作。

4.提升医务人员素质阶段

（1）组织医务人员的培训和教育活动；

（2）推广使用医疗信息化系统；

（3）建立医务人员质量监督和考核制度。

5.加强医患沟通阶段

（1）推行患者知情同意制度；

（2）加强医患沟通和信任机制的建设；

（3）建立医疗纠纷调解机制。

6.提升社会参与和