商务谈判交往中的礼仪.pptxVIP

;（一）仪容

（二）男士衣饰

（三）女士衣饰

（四）姿态;1、洁净整齐，端庄大方。

2、规范仪容：自然美，修饰美，内在美。;1、西装

2、衬衫

3、领带

4、鞋袜

5、公文包;;衣饰选择与体型;1、站姿

2、座姿

3、入座、离座

4、行姿

5、蹲姿

6、上下车

7、递接物;1、握手：

要求：三秒、力度适中、笑容可掬注视对方…

次序：上级先伸；女士先伸；主人先伸

2、介绍先后次序：

先把年轻介绍给年长；

先把身份低介绍给身份高；

先把男性介绍给女性；

先把客人介绍给主人；

先把个人介绍给团体

;1、介绍先后次序

2、开关门、上下车;1、主座谈判

2、客座谈判

3、第三地谈判

;

1、长方型或椭圆型

2、圆型;一商务谈判礼仪要求

二主座、客座谈判礼仪

三商务谈判签约礼仪;商界素以重视仪表举止规范称著，出席商务谈判这么正式场所，更要考究仪容整齐，衣饰规范，言谈举止文明得体。;商务礼仪:

是商务谈判人员在商务谈判中所必须恪守,用来维护个体组织形象和对谈判对手表示尊重与友好通例及形式。;商务礼仪特征：

社会历史性

社会文化性

约定俗成性

规范性

商务礼仪表现：

-礼貌、礼节、仪式、仪表;男士;从礼节角度

主要包含：称呼礼节、见面礼节、介绍礼节……等。

从礼仪角度

主要包含以下内容：迎进礼仪，会谈准备礼仪……等。;（三）商务谈判礼仪要求;仪容、衣饰、言谈要求;仪容作用

人形象＝内在美＋外在美。

仪容美所强调就是人们能够经过对仪容适度修饰，对姿态和衣饰合理选择，从而使自己仪表给人以审美上愉悦。

;仪容规范：仪容美包含三层

仪容自然美

仪容修饰美

仪容内在美;表情：是从人面貌或姿态上表示内心思想感情，是人们内心情绪外在表现，是形体语中最丰富部分。;眼神：眼睛是心灵窗口，眼神是面部表情关键，目光接触是交往关键，它不会隐瞒，更不会说谎。

应真诚、坦然、亲切、有神

……

;微笑

对人尊重、了解和贡献，成为促进情谊纽带。

它如润滑剂，能够化解一切，升华一切。

微笑天使练习;头发:

清洁、定时剪发、防止公开操作。

发型：

性别、职业、个人原因

面部：

勤于洗脸、眼部

妆容:

淡妆;手部

腿部

脚部;面料

色彩

图案

款式

版型

尺寸

……

;西装穿法应注意问题

１拆除商标

２熨烫平整

３纽扣问题

４不卷不挽

５关于毛衫

６巧配

７腰间无物

８少装东西：西装上衣、西装背心、西装裤子

……;衬衫选择

１．面料：纯棉、纯毛为宜。

２．色彩：正装衬衫必须为单色，白色为唯一选择。

3．图案：以无任何图案为佳。

４．衣领：挺、不要软绵绵。

５．衣袖：正式场所必须为长袖。

６．衣袋：以无胸袋为佳。;站;领带选择

１．面料

２．色彩

３．图案

４．款式

５．配套

６．质量;领带打法

１．注意场所

２．注意服装

３．注意性别

４．注意位置

５．打法适当

６．长度适当

７．配饰;鞋

西装只配皮鞋、以黑色皮鞋为宜。

皮鞋以牛皮为最好，系带为最正确。

……

袜

纯棉、纯毛最好。

深、单色为宜、无图案最好。

…….;公文包

面料宜选真皮，牛皮、羊皮最正确。

深色、单色为好、无图案。;;●套裙穿法:大小适当，穿着到位

……

●衬衫:单色为佳，图案宜简单

……

●衬裙：颜色单一、不宜有图案

……;●鞋袜

鞋袜不宜图案、装饰太多

裙、鞋颜色深于或同于袜子颜色

袜口不可暴露于外

……;请评价以下出席商务谈判服装;形态礼仪;约会;握手;介绍;递接名片;热忱待客;文明言谈举止;垂手站姿图;不正确站姿;●坐姿;正确坐姿;不正确坐姿;●行姿;●蹲姿;上下

轿车;文明得体言谈举止;二主、客座谈判礼仪;谈判室选择与布置;布置谈判场地

营造一个宾至如归舒适环境

酒店迎宾布置

会议室布置

会议室谈判桌及座次安排

会议室设备、辅助文具安排

休息时间水果及茶点安排;座位安排玄机;谈判过程中礼仪;迎送规格;迎送时介绍礼仪;迎送洽谈时礼仪;三商务谈判签约礼仪;1、布置签字场所

签字场所能够选择专用，也可用会议厅、会客室代替。

布置标准要庄重、整齐、清静、室内满铺地毯。

除了必要签字用桌椅外，其它一切陈设都不需要。

正规签字桌应为长桌，且应该横放。其上最好铺设台呢。;签署双边性协议放置两张座椅，仅有签字人需要设座。

签字人应面对正门就座。

签署多边性