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客户思维;;回忆/想象自己第一次买房子的场景;买房子对国人而言，是一件关乎一生的大事；
它好，不一定会感谢你，但是它不好，永远怨你；;;目录;什么是客户思维？
客户思维具备什么特性？;如何体现海底捞的客户思维？;;客买房子或者买房子或者租房子的人;目录;大家心里的疑问：;转换思考问题的角度：;;;;;;客户的想法：
如果行情允许，那么在50万之内，帮我找到我想要的房子就是你的工作，是付佣金的价值
;当你用心的为另一个人考虑着想的时候，当你用心的对另一个人好的时候，他一定感觉得到……
反之，如果出于钱的目的，虚伪的对待他人，他也一样感受得到……;这样的说法对吗？;没有站在客户的角度思考问题;;一对60多岁的夫妻来看房，想要买一个一楼的不潮湿的房子，结果经纪人带看了数次都不合适，目前没有特别合适的房源，但是有一个二楼的房子很合适，所以经纪人极力的推荐该房源“阿姨，您看这套房子这么便宜，很合适，又不漏水，只是高了一层而已，不影响什么的，价钱也符合您的要求。”;;目录;尽量给你的客户最好的服务，让他一想到和别人作生意就有罪恶感。
——乔.吉拉德;客户的重要性;为什么要给客户极致的服务？;;卖房子的VS做服务的;基本服务;请问你为什么能与客户建立良好交易往来的关系？
请问你做了什么事情，让客户愿意持续与你来往？
请问发生了什么事情，让客户拒绝找你上门？
;一、从第一次接触，服务就已经开始了;二、设定明确的目标;三、为客户提供明确的行动信息;四、注重细节，考虑在前;五、超越预期，极致服务;有一位客户卖房子，人在国外，家里只有一位老人，年龄比较大。有智能手机但是不会用，没有微信，只会接打电话。接到该客户以后，经纪人发现了这个细节，就主动帮助老人下微信，教他如何使用。同时每次都根据业主在国外方便的时间，到老人家里来帮老人跟业主视频，没有任何的不耐烦，而且一直坚持，最后业主的房子在链家成交，其他小中介多出了5万元的价格，业主依然选择在链家成交。;;THANKS
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