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商场安全培训

汇报人：XX

2024-01-03

content

●商场安全概述·消防安全知识·防盗防抢知识

●电梯安全知识

●商场安全管理制度与规范·员工安全意识培养与提高

目录

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01

商场安全概述

商场作为社会的一份子，有责任提供

安全、舒适的购物环境，保障公众利益。

商场的安全直接关系到其正常运营和

声誉，一旦发生安全事故，将对商场造成严重影响。

保障顾客和员工安全履行社会责任

商场作为公共场所，必须确保顾客和

员工的人身安全，防止意外事件发生。

商场安全的重要性

火灾盗窃

商场内可燃物多，火灾风险高，商场人流量大，商品种类繁多，一旦发生火灾，后果不堪设想。容易发生盗窃事件。

设施故障

商场内电梯、扶梯、空调等设

施众多，一旦出现故障，可能对顾客和员工造成伤害。

拥挤踩踏

商场在节假日或促销活动时人

流量剧增，容易造成拥挤踩踏事故。

商场常见安全隐患

03

提高安全意识

预防安全事故

通过安全培训，使员工和顾客

充分认识到安全的重要性，增

强安全意识。

通过安全培训，提高员工的安全防范意识，有效预防安全事故的发生。

掌握安全技能

保障商场运营

通过培训，使员工掌握基本的

安全技能和应急处理能力，能

够在紧急情况下迅速反应。

安全培训有助于保障商场的正

常运营，维护商场的声誉和形象。

安全培训的目的和意义

02

消防安全知识

商场内可燃物多、电气线路老化、

违规用火用电等都是导致火灾的主要原因。

火灾会造成人员伤亡、财产损失，还会产生有毒烟雾，对环境造成污染。

火灾的成因与危害

火灾成因

火灾危害

灭火器材种类

商场内常见的灭火器材有干粉灭火器、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器等。

保养方法

定期检查灭火器材的压力、外观是否完好，及时更换过期或损坏的灭火器材。

使用方法

使用灭火器材时，要先拔掉保险销，对准火源根部按下压把进行喷射。

灭火器材的使用与保养

逃生方法

在火灾发生时，要保持冷静，用湿毛巾捂住口鼻，沿着疏散通道迅速逃离现场。

注意事项

在逃生过程中，不要乘坐电梯、不要贪恋财物、不要返回火场。

疏散通道

商场内应设置明显的安全出口和疏散通道，并保持畅通无阻。

火灾应急疏散与逃生

03

防盗防抢知识

商场盗窃的特点与手段

完善防盗设施

建立应急预案

加强安保力量

提高员工防范意识

商场应建立完善的应急预案，明确应对各

种突发事件的流程和责任人，确保在紧急情况下能够迅速响应和处理。

商场应定期对员工进行防盗防抢培训，提

高员工的防范意识和应对能力。

商场应配备足够的安保人员，加强巡逻和

监控，及时发现和制止犯罪行为。

商场应安装高质量的防盗门、防盗窗、报

警器等防盗设施，并定期维护和更新。

防抢措施与应对策略

遇到抢劫时的自救方法

04

电梯安全知识

导轨和导靴组成导向系

统，确保轿厢和对重沿着预定轨道运行。

电梯通过曳引机驱动轿

厢和对重上下运动，实现乘客或货物的运输。

电梯的运行原理与结构

遵守规定

乘客应遵守电梯使用规定，不得超载、强行开门或故意损坏电梯设备。

避免危险行为

在电梯运行过程中，不要跳跃、打闹或做其他危险行为。

注意观察

进入电梯前，注意观察电梯是否处于正常运行状态，如有异常应及时报告。

紧急呼救

如遇到电梯故障被困，应保持冷静，使用紧急呼救按钮或电话与外界联系。

电梯安全使用注意事项

保持冷静

在电梯故障时，乘客应保持冷静，不要惊慌失措或采取过激行为。

等待救援

在专业人员到达现场前，乘客应耐心等待，

不要试图自行打开轿门或爬出电梯。

寻找帮助

使用紧急呼救按钮或电话与外界联系，告知自己的位置和情况。

配合救援

在专业人员进行救援时，乘客应积极配合，

听从指挥，确保救援工作顺利进行。

电梯故障时的应急处理

05

商场安全管理制度与规范

安全管理制度

包括商场安全管理的目标、原则、组织架构、职责权限、工作程序、监督检查等方面的规定。

安全管理制度的内容与要求

安全检查制度

规定商场定期进行全面的安全检查，包括消防设施、电气设备、安全通道等方面的检查。

隐患排查制度

要求商场建立隐患排查机制，对发现的安全隐患进行及时整改，确保商场的安全运营。

安全检查与隐患排查制度

安全事故报告与处理流程

安全事故报告制度

规定商场内发生安全事故后，应立即向相关部门报告，并按照规定的程序进行紧急处理。

安全事故处理流程

明确安全事故的处理程序，包括事故调查、原因分析、责任追究、整改措施等方面的内容，确保事故得到妥善处理并防止类似事故的再次发生。

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