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2024年商场营业员个人工作总结范例

商场始终紧密围绕商厦设定的各项任务指标，通过加强内部管理、强化员工意识、积极开展各类活动，取得了显著成效，为商厦的持续稳健发展做出了重要贡献。

自开业以来，服装商场以发展为导向，先后进行了三次大规模的经营布局调整，以提升服装品牌结构为核心，实现了商场的快速、稳定发展。

本年度，商场紧密围绕商厦的整体战略部署及全年工作计划，商场领导班子积极外出考察、深入调研，精心制定并实施了升级改造计划，学习并采纳了先进的经营理念，合理利用空间资源，取得了显著成果。特别是通过扩大经营面积、品牌升级、货位调整、店堂改造以及加强管理等措施，全体员工齐心协力，共同奋斗，取得了良好的经济效益和社会效益，企业形象得到提升，销售业绩稳步上升。

回顾本年度的工作，可总结为以下几个方面：

一、适应市场需求，实施升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日益完善，经营成果显著。

服装商场全年计划任务为____万元，实际完成____万元；毛利计划为____万元，实际完成____万元。本年度新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入，累计上缴纯利润____万余元。取得这样的业绩，主要得益于以下做法：

1.紧密配合商厦各类大型促销活动，充分利用销售机会。

根据商厦的总体部署，在多次大型促销活动中，商场均能紧密围绕活动主题，积极配合，以活动和节日为契机，促进销售。在重要促销时段如新发周年店庆、集团店庆、黄金周等，取得了优异的销售业绩和经济效益，最高日销售额超过百万。为此，商场做了大量的前期准备工作，积极与供应商沟通货源，增加适销商品，灵活制定促销策略，确保双方共赢。

2.扩大经营面积，优化空间利用，提升品牌结构。

在品牌经营方面，商场采取了抓大放小的策略，引进了大小品牌____余个，其中年销售超百万的专柜有____余家。商场领导带领有关部门深入调研、精心策划，对男装和运动休闲区进行了重点升级改造，将原有二层半的经营面积扩展至三层半，同步提升了男装和运动休闲的经营面积及品牌档次。男装品牌由原有的____多家发展至____家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌____余家；同时，国际运动品牌匡威、Kappa以及国内运动休闲品牌七匹狼、匹克、康踏等也成功入驻。这些举措不仅顺利完成了本年度的升级改造任务，还获得了业界及消费者的一致好评。升级改造后，男装、运动区域的扣点平均增长了2﹪-3﹪，为商场增加了纯利润____万余元，为销售业绩的进一步提升奠定了坚实基础。

2024年商场营业员个人工作总结范例（二）

时光荏苒，岁月如流，瞬息间____年已逝，我们带着满心欢喜步入新的一年。过往的工作历程中，我们历经多番事务，从中提炼出诸多经验和教益。

我在____年____月开始在商场担任收银员，以下是我对工作的几点归纳：

1.作为营业员，应保持专业的工作态度，以友善的态度接待每一位顾客，理解并满足他们的购物需求，致力于打造舒适的购物氛围。

2.与顾客交流时，需使用礼貌用语，保持尊重和亲近的语气。注意个人形象，行为举止应得体，展现出文明的风范。作为收银员，应时刻关注商品价格变动，熟悉店内各类商品，特别是促销商品的信息。在收款、找零过程中，需清晰大声地告知顾客，以避免任何可能的误会。

在执行职责的过程中，我偶尔会出现疏漏。如在情绪低落时，可能对顾客的语气稍显严厉，甚至偶尔会反驳顾客。但我将尽力保持工作中的积极心态，避免此类情况发生。

在此，我深感感激领导的指导与支持，是你们给予我工作的机会。我坚信，在未来的工作中，我会不断提升自我，全力以赴。让我们携手并进，共创北山更美好的明天！