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青岛市物业管理条例

第一章总则

第一条为规范青岛市物业管理行为，保障业主权益，维护社

会秩序，根据《中华人民共和国物权法》等法律、法规，制定本条

例。

第二条本条例适用于在青岛市行使物业管理职能，开展物业

管理活动的物业服务企业、业主委员会、业主、住户等单位和个人。

第三条物业管理应当坚持依法、公正、公开、透明的原则，

遵守诚实信用的原则，遵循公共利益优先的原则，维护公共安全和

社会秩序，提供安全、文明、有序、高效的物业管理服务。

第四条青岛市建立健全物业管理领域的监督管理机制，加强

对物业服务企业和业主委员会的监管，组织、协调和指导物业管理

相关工作。

第二章业主委员会

第五条符合下列条件的小区业主，可以成立业主委员会：

（一）属于商品房住宅小区的业主。

（二）全体业主同意成立业主委员会。

（三）业主自愿参加业主委员会。

第六条业主委员会的主要职责包括：

（一）维护业主的合法权益，协调解决业主之间、业主与物业

服务企业之间的矛盾纠纷。

（二）监督物业服务企业，保障物业管理服务质量。

（三）组织居民合理使用公共设施、装修、停车等事宜。

（四）审核小区物业管理费的收取和使用情况。

（五）就小区建设、环境卫生等问题向有关部门提出建议和意

见。

第七条业主委员会由全体小区业主选举产生，任期四年。

第八条业主委员会成立后，应当依法办理登记手续，取得法

人资格。

第九条业主委员会应当按照《中华人民共和国物权法》等相

关法律、法规规定，制定小区内部管理规约，并报物业服务企业备

案。

第三章物业服务企业

第十条物业服务企业提供物业管理服务，应当具备下列条件：

（一）依法设立，取得营业执照。

（二）具备从事物业管理服务所需的专业、技术人员。

（三）具备提供物业管理服务所需的经营场所、设备和信息管

理系统。

（四）具备按照履行合同的约定提供服务的能力。

第十一条物业服务企业应当依法签订物业管理合同，明确双

方权利义务，并报业主委员会备案。

第十二条物业服务企业应当根据业主委员会的要求，提供包

括公共设施维修、环境卫生保洁、安全管理等在内的物业管理服务。

第十三条物业服务企业应当建立健全物业管理服务监督机制，

接受相关部门和业主委员会的监督和检查。

第十四条物业服务企业应当按照法律法规和合同约定，履行

保密义务，保护业主的合法权益。

第四章业主权益保护

第十五条业主的合法权益受到侵害的，可向物业服务企业、

业主委员会或者相关部门投诉，并有权要求相关单位给予处理。

第十六条业主在物业管理中的权利包括：

（一）参与业主委员会选举和决策。

（二）监督物业服务企业履行合同及服务质量。

（三）合法使用小区内的公共设施。

（四）了解和反映小区管理情况，提出建议和意见。

第十七条物业服务企业不得限制业主的权利，不得虚构事实、

误导、欺诈等方式侵害业主权益。

附件：业主委员会成立登记表格、物业管理合同范本

法律名词及注释：

⒈《中华人民共和国物权法》：中华人民共和国法律，规定了

物权的设立、变更、转让等事项。