物业投诉处理服务合同.docx

物业投诉处理服务合同

甲方（投诉方）：________________

地址：_____________________

联系电话：_________________

乙方（服务方）：________________

地址：_____________________

联系电话：_________________

第一条服务内容

乙方应按照甲方提出的物业投诉，及时进行实地调查，收集相关证据，并协助甲方与物业管理方进行沟通协调，力求在合理期限内解决问题。

第二条投诉范围

本合同所涉及的投诉范围包括但不限于：物业管理服务不到位、公共设施损坏、小区安全、环境卫生、噪音扰民等问题。

第三条服务期限

自合同签订之日起，乙方应在甲方提出投诉后的五个工作日内开始调查处理，处理期限不超过三十个工作日。

第四条价格与支付方式

1.乙方服务费为人民币_____元/件，其中每件投诉最低收费不低于_____元，最高收费不超过_____元。

2.甲方应在乙方完成投诉处理工作后五个工作日内，将服务费支付至乙方指定账户。

3.付款账户信息如下：

银行名称：________________

账户名称：________________

账号：____________________

开户行：__________________

第五条重点事项约定

1.乙方在处理投诉过程中，应严格遵守国家法律法规和行业规范，确保调查处理的公正、客观。

2.乙方不得泄露甲方个人信息，未经甲方同意不得将投诉信息透露给第三方。

3.乙方应确保投诉处理的及时性和有效性，如因乙方原因导致投诉未得到妥善解决，乙方应退还甲方已支付的全部服务费。

第六条违约责任

1.若乙方未在规定期限内完成投诉处理，每逾期一日，乙方应向甲方支付违约金，违约金为已收服务费的1%。

2.若乙方泄露甲方个人信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.若甲方提供虚假投诉信息，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

第七条争议解决

1.双方在履行本合同时发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同解除

1.如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

2.如因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同，但应互不承担违约责任。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。