TSTIC 120036-2023 桥梁运维服务规范.pdf

ICS号：

中国标准文献分类号：

团体标准

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T/STIC120036-2023

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务主体要求2

4.1资质要求2

4.2企业战略要求2

4.3商业信3

4.4管理体系3

5服务提供保障3

5.1服务人员3

5.2服务设施5

5.3服务环境5

5.4服务技术平台6

6服务提供6

6.1服务策划6

6.2服务过程6

6.3养护要求9

7安全与应急12

8服务创新要求13

8.1创新机制13

8.2创新形式13

8.3创新步骤和内容13

8.4研发成果13

9服务质量控制与改进13

9.1服务绩效评价13

9.2改进与创新14

10服务认证评价模式14

10.1认证依据14

10.2适用的服务认证模式14

10.3服务认证模式的选用及其组合14

10.4服务认证结果15

附录A（规范性）桥梁运营维护服务流程16

附录B（规范性）管理成熟度评价方法17

附录C（规范性）桥梁运维服务指标19

I

T/STIC120036-2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件代替T/CSCA120036-2020《桥梁运维服务规范》，本文件与T/CSCA120036-2020相比，除编辑

性修改外，主要技术变化如下：

——修改和删除了“商业信”中有关组织经营规模排名和市场占有率的内容（见4.3,2020版的

4.3）；

——修改了“具体要求”中有关人员资质的内容，删除了“一级注册建造师占服务主体管理人员2%

以上”的表述（见5.1.1.2，2020版的5.1.1.2）；

——修改了“专业设备配置”的相关内容（见5.2.2.1，2020版的5.2.2.1）；

——修改了“检测设备配置”的相关内容（见5.2.2.3，2020版的5.2.2.3）；

——增加了“智能物联设备管理平台”的要求（见5.2.2.4，2020版的5.2.2.4）；