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电商直播销售员KPI绩效考核指标表

一、销售业绩指标

1.销售额：销售员在一定时间内所完成的销售金额，以人民币为单位。

2.客单价：销售员平均每笔订单的销售金额，计算公式为总销售额除以订单数量。

3.完成率：销售员实际完成销售目标金额与设定的销售目标金额的比例，以百分比表示。

4.新客户数：销售员在一定时间内成功获得的新客户数量，以人数为单位。

5.客户留存率：销售员在一定时间内保留的客户数与总客户数的比例，以百分比表示。

二、行为指标

1.招商数量：销售员在一定时间内成功邀请的直播招商数量，以人数为单位。

2.直播时长：销售员在一定时间内实际进行的直播时长，以小时为单位。

3.直播互动率：销售员所进行直播的观看人数与互动人数的比例，以百分比表示。

4.文案质量：销售员在直播过程中准备的文案质量，包括描述商品、吸引用户注意力以及促销语言的质量评估，以评分等级表示。

三、服务指标

1.售后满意度：销售员的售后服务得分评级，以满意度等级评定。

2.客户反馈：销售员在服务过程中获得的客户反馈数量和质量。

四、团队协作指标

1.团队销售额：销售员所在团队在一定时间内完成的销售金额。

2.团队新客户数：销售员所在团队在一定时间内成功获得的新客户数量。

3.团队销售达成率：销售员所在团队实际完成销售目标金额与设定的销售目标金额的比例。

以上指标将根据实际工作情况与销售员目标进行调整和协商，以确保公平、科学、可达成的绩效考核体系。