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考试工作中出现的问题及解决办法（汇总）

一、人事考试工作笔试

（一）考前

1、监考员名单频繁修改导致方案印制滞后。

问题：每年组织考试制定方案，都是由考点提供监考员

名单和考场示意图，但每次方案需要定稿，各学校因为监考

人员变动，频频修改考场安排表中的监考人员名单，方案打

印成册的时间不得不往后推迟。特别是大型考试，例如公务

员考试和事业单位考试，差不多10个考点，每修改一次，

我们就要校对一次，耗费比较大的精力。

解决方法：针对大型考试，各考点考场安排表中的考场

数据由我们填写（我们对已填写的数据进行锁定，锁定数据

的区域不能更改），剩余的部分让教育系统主管部门协助完

成填写,确定人员名单之后再统一发给考试中心。

2、考务袋用品的准备耗时、繁琐。

问题：于考务用品的七小样（橡皮擦、水性笔、铅笔、

小刀、封条、监考牌子、胶水、）。每年遇上大型考试，都

要安排比较多的人员来归类七小样，在装考务袋的时候也要

安排相应的工作人员发放七小样。

解决办法：除了监考员牌子之外的东西统一放在一个文

件袋，或是在工厂定做考务用品六小样（一次性使用）并装

成一小袋。

3、考前培训会的作用需要进一步强化。

问题：虽然我们的方案中操作细则已经很完善每个考试

环节，但有些监考老师由于没有意识到考务培训会的重要

性，在考务会的时候没有认真听讲，进行考场布臵的时候会

按照自己经验将某些考场用表贴错；或是考场用表填写不规

范；未尽应尽的义务等等。如：

（1）座次表：每年都会有监考员将座次表贴在考场门

口。座次表一般作为考生承诺及签到用途，需考后回收至考

务办，不能张贴。

（2）缺考考生的答题卡：留空或未填涂缺考标识。针

对缺考考生答题卡的填写要求是有规定的，有些监考员也未

按要求填写。

（3）试卷代码：有的考试，要求考生填涂试卷代码在

答题卡上，而有些监考员并未留意或是未提醒考生。

（4）个别考场的监考员在离考试结束还有十五分钟

时，没有按要求口头提醒考生。

解决办法：首先，考务会是否可以邀请学校领导参加，

重申考务会的重要性；其次，考务袋重要考试用表的使用，

是否可以做成PPT进行讲解；最后，针对试卷回收环节是否

可以做一个简单的流程图，在考务会中监考员简单讲解考务

办回收试卷步骤和要注意的事项。

4、此外，我们应该改进的细节问题：

（1）安排专人检查布臵后的考场位臵与学校张贴给考

生看的考场示意图位臵是否一一对应。尤其是个别新考点，

考场示意图上只标识考场号未标注教室号。

（2）应统一要求布臵考场时，“物品放臵处”张贴在

考场内，物品放臵必须在室内，监考员要提醒考生放臵此处

的手机必须机、闹铃。

（3）制作《操作细则》时应明确写明：监考员在缺考

考生的答题卡和题本的“姓名”处填写“缺考”字样。避免

监考员按个人习惯填名字、填“缺考”、甚至留空的不统一

现象。

（4）《监考员承诺书》中备注的内容：“考试结束后

有考务办公室试卷清点人员回收”应表述为“该科目考试结

束后，交考务办公室清点人员回收”。

（5）提醒监考员，布臵考场后和上午考试结束后，监

考牌留在考场内。

（6）监考员和工作人员都必须了解清点流程：各科目

考试结束后，监考员在题本和答题卡都收齐无误的前提下，

一并交《监考员承诺书/情况确认表》、《试卷答题卡回收

登记表》至考务办清点人员处等待清点；再将《考场情况记

录单》交主考签字，才可封袋子。

（7）今年的公务员笔试要求张贴座次表（往年都没有

这个要求）。考场座次表如需张贴1张，签字2张，下次可

按签字版的双面内容印制相同的3张。不必特意区分用途。

张贴任意一张，都不影响另外两张作为考生承诺签字使用。

（二）考中

发生考生违纪，各考点处理方法不一致。

问题：考中遇到最多的情况是考生违反考试纪律，该如

何处理考生的违纪行为。其违纪认定和该如何进行违纪处

理，并未形成统一的处理方式。特别是大型的考试，处理方

式都是由考务组组长来决定。例如，大型考试中，有些考点

考务组组长，面对考生发生违纪，直接反映在考场情况记录

单上，只是让监考老师填违纪代码，并未详细的说明；或是

有些考点考务组组长，不仅让监