车险查勘定损工作总结.pdfVIP

车险查勘定损工作总结--第1页

车险查勘定损工作总结

车险查勘定损工作总结1

20xx年即将过去，在公司领导和悉心关心下和同事们的关心

指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的

进步，尤其是在保险理赔专业学问和技能培育方面，我已经由一个车

险查勘定损的门外汉，胜利的蜕变为一名能够工作、业务娴熟的车险

查勘定损员。同时，在这一年里，我也糊涂的熟悉到自身还存在的缺

乏之处，为了能更好的完本钱职工作，我应仔细努力学习，勇于创新

进取，不断总结工作阅历，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更

好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作状况向公司领导总

结、汇报如下：

一、工作汇报

1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，

我坚持学习更多的保险学问和业务技能，在老同志的“传帮带”下，

不断加强个人自学，弥补个人在保险专业学问和理赔技能上的缺乏，

始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素

养做好理赔客户服务工作，报效公司培育，并抱以乐观、主动的看法，

以争做理赔标兵为目标。

2、时时学习把握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。

我糊涂的熟悉到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又

面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持糊

涂的头脑，时刻牢记《中国的人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国的

第1页

车险查勘定损工作总结--第1页

车险查勘定损工作总结--第2页

人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十

严禁”》、《中国的人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等

理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克

己奉公、清廉从业。

3、坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的保险理赔

原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故

大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，把握第一手

资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。

4、加强案情沟通，力保客户满足。在案件处理过程中，我确

保每案做到上下环节沟通沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，

便利后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户询问，我做到

每问必答，耐烦细致，在坚持公司赔付原则的基础上，便利客户，尽

己所能提高客户满足度。

二、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的

业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，

始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任

劳任怨。

2、在生活中，发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传

统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻

牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。

第2页

车险查勘定损工作总结--第2页

车险查勘定损工作总结--第3页

3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求

自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，谨慎，律己”的工作看法，

在领导的关怀培育和同事们的关心下，始终勤奋学习，主动进取，努

力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。

20xx年各项工