社会声誉调研方案.docxVIP

社会声誉调研方案

背景

在当今全球化的社会中，企业的声誉和商业成功密不可分。社会声誉是企业在社会上的形象，包括社会责任、产品质量、雇主品牌等方面。有利于提升企业形象，增强企业市场竞争力。

针对当前企业社会声誉调研工作比较零散、得出结论缺乏统一的规范和程序等问题，在社会伦理和商业伦理的角度展开调研，旨在帮助企业更好地了解和提升社会声誉。

目标

该社会声誉调研旨在：

了解员工、客户、监管机构、公民社会组织等利益相关方对企业行为和产品的看法，以及对企业社会责任、商业道德、文化应对等方面进行评价；

了解企业与利益相关方沟通互动的情况，公司的社会责任实践和社会影响；

为企业提供参考信息，对企业未来的发展管理提出建议和支持。

方案

研究方法：

先进行文献综述，寻找相关调查问卷模板和案例；

设计问卷，包括问卷说明、基本信息、企业社会责任、企业商业道德、企业文化应对等方面的问题；

选取样本，通过随机抽样地方式，选取可信度达到95%的受访者；

通过面对面、网络和电话等媒介的方式，进行调查问卷的填写；

对填写的问卷进行初步检查，确保符合逻辑、完整清晰、可验证等要求；

对统计分析出来的结果进行描述性分析，了解数据的分布、频次、比例等情况；

将结果进行归纳总结，产生结论和建议。

研究目标受众：

员工：可分为本地员工和派驻在海外的员工；

客户：包括直接消费者以及企业其他B端客户；

监管机构：主要针对行业法规方面的监管机构；

公民社会组织：包括公益组织、社区组织等。

调研问题

基本信息

性别

年龄

教育程度

职业

企业社会责任

企业对员工的福利和发展提供情况评价

尊重、保障人权和劳动权利

企业环保措施是否到位

企业商业道德

企业的商业行为是否合法

企业如何对待消费者

企业对待供应商是否公平

企业文化应对

内部沟通是否频繁有效

企业对外宣传信息是否真实客观

企业文化是否与企业目标相符

数据分析方法

描述性分析：将样本数据分布，比例等统计数据进行描述性统计和展示；

相关性分析：对样本变量进行相关性分析，探寻其中的相互关系；

因素分析：将多个单一指标综合，建立综合指标，进而得出综合评价结果。

结论

经过问卷调查和数据分析的结果，我们发现：

公司社会责任和整体企业文化表现良好，但在一些细节方面需要加强，比如员工福利等；

公司在商业道德方面表现优异，但是对供应商方面还有改进的空间；

公司对外传播信息较为客观，但还可以改进。

以上结论仅供参考，公司可以根据自身情况进行针对性的改进。把握公司社会声誉的关键，是坚持以人为本，不断提升品质和行为准则。