HYFILE5438 非暴力沟通介绍.docx

人才发展-专项能力发展

非暴力沟通

文档编码：HYFILE5438

人才发展—专项能力发展2

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?人才测评

?评价和发展中心

?测评技术开发

?组织发展（OD）

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?入职管理

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人才评估

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人才获取

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?价值观和企业文化

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绩效管理和激励

领导力发展和文化变革

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?战略性人力资源管理

?人力资源体系建设

?战略和业务规划

?人才发展体系建设

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?课程开发，经验萃取

?人才管理和发展

?专项能力发展

?构建教练文化

人才发展—专项能力发展3

非暴力沟通——它不只是沟通技巧，是真诚、用心和尊敬、一种不同的思

维方式。

非暴力沟通——

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

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非暴力沟通能够

用不带伤害的方式化解人际间的冲突;超越个人心智和情感的

用不带伤害的方式化解人际间的冲突;

超越个人心智和情感的局限性。

学会建立和谐的生命体验；

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非暴力沟通是什么

我们既诚实、清晰地表达自己，又

非暴力沟通的基础

非暴力沟通的基础是一些沟通方式

尊重与倾听

尊重与倾听他人

非暴力沟通指导

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式

我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。

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非暴力沟通是什么

听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。

它不只是沟通方式。它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。

作者想以此达到的愿望：“让爱融入生活是我毕生的追求——我与他人

情意相通、乐于互助。”

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异化的沟通方式

有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱——负面的语言和表达方式。

忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。

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