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课程设计：访谈式培训课程设计开发--第1页

心进行了访谈式课程模式的探索，并在“初入职场训练营”培训项目中获得了较

好的效果。访谈作为一种沟通模式，广泛应用于各类电视类节目，以其紧贴需求、

形式新颖、联系实际、引人入胜等特点受到观众的喜爱。如何将访谈这一形式应

用于培训中，运用到培训课堂上，帮助学员做到实际行动的落地与转化，是颇有

挑战性的工作。作为访谈式课程设计与开发的实践者，笔者将实践过程中的体会

和思考进行提炼分享，与大家一起探讨交流。

1访谈式课程的三要素

访谈式课程，一般由教师担任主持人，启发经过精心选择的访谈对象就特定

主题表达自己内心真实想法，学员从主持人与访谈对象的交流谈话过程中获得启

迪，引发思考。访谈式课程要求主持人与访谈对象、主持人与学员、访谈对象与

学员之间是在彼此平等、彼此倾听、彼此接纳、彼此坦诚的基础之上，通过交流、

沟通、协商、互动的良性循环，达到不同观点的互相交流、互相启发、互相碰撞。

访谈式课程充分体现了“互动性”，在彼此互动间形成多方输入和输出，奏出“多

言堂”和谐乐章。访谈式课程需具备“三要素”——主持人、访谈对象及学员，

三者在课程中的地位和作用。

2访谈式课程的基本特点

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所要提出的问题，除在前期准备外，在课程实施过程中会随着学员的关注点进行

及时的调整，改变了从访谈对象到学员的沟通效率；另一方面是学员就访谈过程

中感兴趣的内容可随时提问，主持人根据学员反应及时调整访谈的内容和时间，

改变了从学员到访谈对象的沟通效率。无论哪种情况，事实上都体现了访谈课程

最本质的特点，即以学员为中心。二是互动性。访谈课程形式上比较开放，营造

了互动交流的浓厚氛围；访谈对象现身说法，鲜活的事迹增强了说服力和感染力，

无形中使得学员沟通交流的欲望得到提高，促进学员的深度思考和现场互动。三

是操控性。访谈式课程从最终呈现形态看很轻松，对于培训师来说实则是个挑战，

需要培训师即主持人精确把握访谈主题，深入全面地了解访谈对象的个性特点、

工作状况、主要成绩与经验，对学员有可能关注的问题做出准确的预判和充分的

准备，对课程目标与节点的设计和控制有正确的认识和清晰的把握。四是引导性。

访谈式课程中培训师变成了主持人，既要引导被访谈者的思路，也要引导学员在

倾听的过程中主动思考，使访谈过程的组织实施服务于培训目标。通过访谈建立

起学员对访谈对象的信任，帮助学员在访谈过程中结合自己的问题得到启示，或

找到答案，最终回过头来结合自身谈感受、订计划。访谈对象的这种标杆示范，

可借鉴、可推广的价值就产生了。

结合天津石化“初入职场训练营”中“对话出彩石化人”访谈课程，梳理访

谈式课程设计流程，

3.1明确目标

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题，尽快找到努力奋斗的目标，这是整个“初入职场训练营”的重要培训目标。

经过前期调研，项目组聚焦新员工在成长路径、努力方向等方面的问题，希望能

通过在入职初期帮助他们树立榜样的力量，引导他们树立正确的个人成长观和价

值观。为此，项目组决定引入访谈形式，将课程目标确定为：通过典型人物访谈，

为新员工树立榜样的力量，让新员工认识到只要踏下心来，努力学习，扎根一线，

每个人都能成长成才；帮助新员工树立个人成长观和价值观，并结合自身特点制

定未来计划。

3.2选准对象

访谈对象一定是有代表性的人物，是在企业有作为有业绩的优秀典型。项目

组首先把访谈对象范围锁定在企业的劳动模范代表上。在选择访谈对象过程中，

公司工会提供具体的帮助。项目组根据新入职员工的身心特点，按照“近两年的

公司劳模、至今工作在生产一线、了解企业新员工培训、较善于表达”等条件初

步确定了访谈人选。经过综合考虑，项目组以“3+1”的模式确定了最终人选。3

位正式人选是：09年入职的青年代表，其年龄和成长环境都接近新员工；公司主

要生产装置车间副主任，他也负责车间的新员工培训工作，更了解新员工在一线

的培养；还有二级单位副经理，他爱国、爱企业、爱生活，几十年如一日，曾受

到过时任总理吴邦国的接见。1名备用人选从培训中心教师中选定，要求表达能

力、课程把控能力超强，最终培训中心委派了