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药店工作总结(汇编15篇)

药店工作总结1

转眼间已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。

经过学习和时间的漂移也该对自我的工作进行一下工作总结。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作

中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体

现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自

我的业务水平，也发现了自我的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能

主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一

不知其二，经过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾

听顾客的诉说，察言观色，经过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，

不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探

性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要

经过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，期望能在领导的指导和自我的

努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的__年画上一个完美的句号!

药店工作总结2

非常荣幸我们__医药连锁经营管理的全体学生于来到__x市__x医药连锁经

营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我

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们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好

的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，

感谢__x医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。

通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解

了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服

务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员

和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下、

一、实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在

了十三个店里学习和工作，实习时间从.11.24至__。同时在时间上使用的是二

班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的

环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这

个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白

了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和

水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，

用途和拿药。虽然药品的种类非常多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射

液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系

统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是

最简单也是最重要的一门技术了。

在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，

特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌

的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的

性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。

药