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运行维护年度总结和工作计划5篇
运行维护年度总结和工作计划（精选篇1）
1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、
网络进行优化和调整。
2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务
系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信
息，定期汇总运营信息。
3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操
作系统、网络和应用故障。
4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故
障。
5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。
6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游
戏出现问题的解决。
7、配合商务及市场部做好相关工作。
1、运维管理组织结构
2、运维服务流程
3、应急服务响应措施
4、服务管理制度规范。
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一、运维管理组织结构
本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。
由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。
项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。
运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。
1．项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。职位描
述：
1）、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目
经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听
取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。
2）、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项
目经理进行具体实施。
2．项目经理
职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、
数据库维护工程师开展工作。职位描述：
1）根据公司战略目标，指导下属工程师开展客户服务工作，
确保运维工作能够满足客户的实际需要；
2）建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决
运维服务中出现的特殊问题；
3）规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高客户
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满意度；
4）制定和持续完善绩效考核体系；
5）制定整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实
施；
6）提高自身专业技能，在业务方面给予网络管理员和数据库
管理员指导。
3．技术主管职责：应用、数据库管理，oracle性能调优，实
现应用负载均衡。职位描述：
1）技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面指
导；
2）负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及时
发现异常并快速处理。
2）熟练掌握oracle10g的rac技术，能够实现部署及调优。
3）掌握was、weblogic、tomcat、websphere等中间件的工
作原理，能够实现部署调优及故障解决。
4）熟练掌握red-flag、redhat等linu_操作系统，部署
oracle10
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