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店面业务员工作计划（通用34篇）

店面业务员工作计划篇1

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和

相关工作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在

工作岗位的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、

经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，

比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助

解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应

的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解

决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照

明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本

部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决

需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的

能力，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如

此进行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为

规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

17、拟定市场调查工作计划及实施;

18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来

处理好双方的不同意见;

19、销售业绩分析工作。

店面业务员工作计划篇2

1、微笑(smile)、

微笑是指适度的笑容，微笑可体现感谢的心与心灵上的宽

容，表现开朗、健康和体贴，导购员要对顾客有体贴的心，才

有可能发出出自内心的真正的微笑。

2、迅速(speed)

迅速是指动作快速，在此有两层含义：①指物理上的速

度，工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久

等;②“演出”上的速度，导购员诚意十足的动作会引起顾客

的满足感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长。不让顾客

等待是服务好环的重要衡量标准。

3、诚恳(sincerity)

诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地认真工作，这是导购

员的基本原则。导购员如果心中怀有尽心尽力地为顾客服务的

诚意，顾客一定能体会得到。

4、灵巧(smart)

灵巧是指“精明、整洁、利落”，以干净利落的方式来接

待顾客，即是所谓灵巧的服务。导购员要做到以灵活、敏捷的

动作来包装商品，以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信

赖。

5、研究(study)

研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、销售服务

技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的

能力，而且能卓有成效地提高销售业绩。

导购员在销售过程中坚持5s原则，不但使顾客感到满

意，而且使导购员得到成长，同时使企业也势必获得了利润，

而所谓的5s原则的三赢作用(客户、自己、企业)。

5s企业内员工的理想，莫过于想拥有良好的工作环境，

和谐融洽的管理气氛。5s管理籍造就安全、舒适、明亮的工

作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形

象，赢得良好正面的社会形象，得到客户的认同实现共同的梦

想。

团队意识。个人的成就离不开一个有智有谋敢战敢拼的团

队。所以要彰显个人价值，首