新能源汽车换代问题消费者情绪洞察报告 2024.pptx

新能源汽车换代问题消费者情绪洞察报告

百分点舆情中心

2024年9月

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研究目的研究方法

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行业背景分析

消费者态度分析

品牌案例研究

主要发现和相关建议

目录

CONTENTS

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行业背景分析

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•新能源汽车市场的竞争日益激烈，各大厂商为了在市场中占据一席之地，不断推陈出新。然而，这一趋势在带来技术创新与市场活力的同时，也引发了诸多消费者不满，其中极氪汽车因车型更新换代过快而引发的消费者维权风波尤为引人注目，这一事件不仅将极氪推向了风口浪尖，也引发了公众对新能源汽车换代问题的深入讨论。

•近期，政府部门发布的《汽车以旧换新补贴实施细则》通知，通过经济激励措施，有望促进新能源汽车市场的进一步发展。近年来，新能源新车每年发布数量快速增长，2024年新能源汽车销量预测将翻倍式上涨，也反映了中国新能源汽车市场的竞争加剧。

•政府层面也在积极推动新能源汽车的普及和旧车换新，为新能

源汽车的换代提供了政策支持和经济激励。

•该细则明确了补贴范围和标准，鼓励个人消费者报废旧车并购

买新能源汽车，以促进汽车市场的消费升级和绿色发展。99

近三年新能源汽车销量与新车上市数量

新能源新车发布（辆）新能源汽车销量（万辆）

1,300.0

新能源汽车行业竞争加剧，车企不断推陈出新，2024年成决胜关键

商务部、财政部等多个政府部门联合发布《汽车以旧换新补贴实施细则》通知

针对极氪汽车换代风波，蔚来CEO李斌发表了自己的看法

773.6

688.7

注：预估全年销量

数据来源：中汽协

200.0

148.0

70.0

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•腾势发布新车后，老车主不满引争议

•小鹏汽车发布AI天玑系统

•华为发布问界新M7

Ultra引发老车主不满，

•

•极氪改款，

小鹏MONAM03新车上市发布会

•

蔚来全系车型换代

•

阿维塔2024款上市

舆情概况：正面声量占主导，但负面声量也较高，多品牌因换代问题引发舆论争议

•2024年1月1日-8月31日，共监测到新能源汽车换代相关声量15,586,467篇，对于换代问题媒体关注度与网友讨论热度较高，多品牌因频繁换代问题引发舆论争议，舆论传播渠道主要以网站、短视频、微信、APP和微博为主。

•从情感调性看，虽然正面声量占主导，但负面声量也处于较高水平。全网发文中“补贴、置换、优惠、升级、智能、技术、政策、科技”等词汇展现量较高。

新能源汽车换代相关话题-舆情概况总声量15,586,467篇

1,000,000

800,000

600,000

400,000

200,000

0

情感调性

负向,10%

问界老车主维权老车主维权

8%7%4%3%

传播渠道分布

正向,

71%

中性,

19%

热点词云

2,210,891

1,152,504

1,186,581

426,818

697,939

64%

14%

消费者态度分析

网友态度两极分化，部分网友认为技术进步与市场需求驱动，快速迭代不可避免，应理性看待；PERCENT百n占

部分老车主认为利益受损严重，无预兆迭代成矛盾点

•新能源汽车换代问题引发公众热议，网友发文与评论中正面讨论相对较多，但负面讨论占比也较高，反映了该问题存在较大争议。

•正面讨论中，大部分网友的关注点聚焦车辆功能方面，对升级的功能点满意，期待新技术；也有不少网友认为技术进步与市场需求驱动，快速迭代不可避免，购车前应做好心理准备接受降价与迭代；也有不少网友认为增强市场活力，促进竞争有利于消费者获得更多选择和优惠。

•大部分负面观点集中在老车主利益受损问题上，认为频繁换代导致老车型迅速贬值，损害了老车主利益，且老车主无法升级新功能和技术，引起大量车主不满；也有不少网友抱怨车企在换代前未能充分告知消费者相关信息，导致老车主在不知情的情况下购买了即将成为旧款的