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海尔管理理念和模式

1、OEC管理法

”管理法——英文OverallEveryControlandClear的缩

写。

”容——

O——Overall全方位

E——Every每人

Everyday每天

Everything每件事

C——Control控制

Clear清理

”管理法也可表示为：

日事日毕日清日高

即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。

”管理法由三个体系构成：

目标体系→日清体系→激励机制

首先确立目标；

日清是完成目标的基础工作；

日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。

2.三个基本原则

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闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而

且要螺旋上升。

比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没

有比较就没有发展。

不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，

提高全系统水平。

PDCA

P——PLAN计划D——DO实施

C——CHECK检查A——ACTION总结

P阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查

设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些

目标的具体措施和方法。

D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。

C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情

况和效果，及时发现问题。

A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的

计划或寻找新的目标，制定新的计划。

3.管理提示：

80/20原则

80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。

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因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管

理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的

多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。

4.问题解决三步法

紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，

紧急措施必须果断有效。

过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽

可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。

根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体

系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。

5.九个控制要素5W3H1S

干什么工作都要考虑5W3H1S——

5W——why目的3H——how方法

what标准howmuch数量

where地点howmuchcost成本

who责任人IS——safety安全

when进度

6.6S

整理：留下必要的，其他都清除掉

整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识

清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净

清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽

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素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度

安全：一切工作均以安全为前提

6S