出租车公司开展放心消费创建活动工作总结.pdf

出租车公司20**年放心消费创建活动工作总结

（*出租车汽车出租有限公司）

根据市放心消费办《20**年全市放心消费创建工作意

见》精神要求，我公司按照“放心消费”创建活动实施方案

的目标任务，全面启动并扎实开展创建活动，巩固企业文明

创建成果，突出抓好创建达标活动，着力营造出租汽车文明

和谐的消费环境，推动全行业积极响应参与，放心消费创建

活动得以扎实、稳步、有序推进，并取得了阶段性成效，为

拉动消费增长、推动港城经济又好又快发展做出了积极的贡

献。

一、高度重视，加强组织领导。

我公司高度重视做好放心消费创建组织机构的建设和

创建工作责任的落实，认真学习贯彻市放心消费办关于“放

心消费”创建活动的文件精神，及时研究部署。公司成立了

企业负责人为组长的创建活动领导小组，并结合我县出租车

行业发展的基本状况和发展要求，研究制定了以“提高消费

环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”为主要内容的

《关于开展“放心消费”创建活动的实施方案》，细化、明

确了创建活动的工作职责和目标任务。公司及时组织召开了

全体出租车驾驶员放心消费创建活动动员会议。认真学习开

展放心消费创建活动的有关精神，对我放心消费创建工作进

行了动员部署，并与全体驾驶员签订了承诺责任书，形成了

有组织、有领导、有考核、全员参与、齐抓共管的工作格局。

二、加强宣传，营造浓厚创建氛围

为了提升广大驾驶员及社会各界对出租汽车行业放心

消费创建活动的认同度、知晓度和参与度，我公司通过积极

开展多种形式的宣传教育活动，大力营造放心消费创建活动

的浓厚氛围。

一是突出创建主题，广泛宣传发动，提高了出租车驾驶

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员对开展放心消费创建活动的认知度。公司及时下发了《关

于开展“放心消费”创建活动的通知》，并及时向广大驾驶

公布创建活动方案，通过召开全体驾驶员会议，进行动员发

动，详细阐述了开展“放心消费”创建活动的目的，意义，

部署分解了我公司开展“放心消费”各部门及驾驶员职责分

工，并与全体驾驶同签订了放心消费创建活动的承诺书。同

时，公司还通过悬挂横幅、张贴标语、开辟宣传栏、张贴车

身标语等方式多角度、多题材、多层次地广泛开展宣传发动

工作，动员全体出租车驾驶员积极主动参与创建活动，调动

和提高广大驾驶员参与创建的热情，初步形成了全行业积极

推进创建活动的热潮。

二是通过主流媒体以多种形式开展宣传，提高了群众对

开展创建活动的知晓度。公司利用电视、广播、报纸、网络

等多种媒介，通过举办消费者满意度问卷调查、消费咨询、

印发宣传资料、开展社会公开承诺等形式广泛开展放心消费

活动宣传，自觉接受消费者和社会各界的监督，大力营造了

放心消费创建活动的社会氛围，受到了社会各界的普遍关

注。公司还通过印发企业内刊，及时通报公司的创建动态，

宣传创建活动中涌现出的人和事，指导并影响广大驾驶员认

真参与到创建工作中来，受到市县各相关部门的高度好评；

公司对在创建活动中形成的各项好的成果，及时在《***日

报》、《**晚报》等主要媒体进行宣传；另外，公司还通过企

业网站“放心消费”专栏，大力宣传公司在“放心消费”

创建过程中的新人新事。一年来，公司在《***交通报》、《***

日报》、《**晚报》等主流媒体刊登宣传稿件40余次，通过

大力地开展创建宣传，扩大了放心消费创建活动的社会影

响，获得了很好的社会反响，树立了企业良好的社会形象。

三是组织向社会公开承诺活动，提高了创建活动的参与

度。以“诚信经营，放心消费”为主题，向社会作公开承诺。

公司组织了部分驾驶员举行县出租汽车行业放心消费创建

活动公开承诺仪式。80名出租车驾驶员参加了承诺仪式。在

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仪式上向社会公开承诺：决心严格按照《**市出租汽车客运

服务质量标准》的各项规定，坚决做到以下几点：

1、亮证服务、仪表端庄、车厢内外清洁卫生、无异味、

车辆设施完好；

2、行车时不超速、不超载、遵守交通法规，行驶期间

不吸烟、不接打手机；

3、使用“您好，请，对不起、谢谢、再见”十字文明

服务用语；

4、营运中不欺客，不宰客，不攅意绕道行驶，主动扶

老携幼，热心为乘客排忧解难；

5、按章收费，做到有零找零，无