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涉外礼仪案例分析

篇一：课程设计样稿：《涉外礼仪》教学课程设计(90分

钟)

《社交礼仪》教学课程设计

（90分钟）

教学目标：

1.让学生了解会面礼仪。

2.让学生了解公共场所礼仪。

教学重点：

1.学生能够掌握会面礼仪，并运用到生活中去。

2.让学生意识到在公共场所的一些基本礼仪。

教学对象：大一学生

教学难点：我们必须让他们了解基本的礼仪知识，并在

个人交际生活中运用。

教学准备：

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教师：课件、助教一名；

学生：着正装；分成6个小组（每组5人），选出组长。

教学方法：头脑风暴、人体雕像、情景再现

教学过程：

【导入】（5分钟）

1.观看一段视频，内容为一个企业举办的酒会，邀请各

同行企业的总经理和优秀精英出席，让学生观察和做记录里

面出现称呼和寒暄、介绍用语、握手礼仪、名片礼仪。

【情景再现】（共15分钟）

1.6小组分别列举出称呼和寒暄、介绍礼仪、握手礼仪、

名片礼仪。（5分钟）

2.各组选定视频里的一小段内容，上台角色扮演。（10

分钟）

【讲授】（30分钟）

1.课件配合讲述：称呼和寒暄包括：尊称、平称、谦称、

寒暄问候；介绍礼仪包括：为他人介绍、自我介绍；握手礼

仪包括：握手要求、握手场合、握手禁忌；名片礼仪包括：

名片种类、名片携带、名片递交；

2.并逐一简要讲述每种礼节的用法和要求（8分钟）

【头脑风暴】（5分钟）

观看案例，思考推测出案例中隐藏的涉外交往基本礼仪，

并同时联想出涉外交往的其他基本礼仪：

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案例一：

在过去的很长一段时间里，我国独自掌握景泰蓝工艺。

有一次，一个日本访问团到一家知名的景泰蓝厂，陪同人员

在介绍各种工艺流程??不久，日本同类产品很快在国际市场

上出现，与中国展开激烈竞争??

案例二：

小韦被派到一位来京工作的英国专家家里做服务性工

作。一天，英国专家携夫人外出归来，小韦随口问：

“回来了，你们去哪里了？”

“??我们去王府井步行街了。”专家迟疑一阵后，吞吞

吐吐的说，“你们逛了什么商店？”小韦继续问，

“??书店??”

“中关村的书更多些??”没等小韦说完，老夫妇阴沉着

脸进屋了。案例三：

经过长时间谈判，国内一家企业终于与一家日本公司草

签了一个双边合作的草案，但是在正式签订合作协议的当天，

中方代表比约定时间晚了一刻钟。当中方代表满头大汗，跑

步进入会议室的时候，日方代表已经衣冠楚楚，一字排开，

规规矩矩向中方人员鞠一个大躬，未接受中方任何解释，集

体退出了会议室??

涉外交往的基本礼仪：

（1）服从国家大局；（2）不卑不亢；（3）平等相待；（4）

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懂得欣赏差异；

（5）信守约定；（6）保守机密；（7）灵活耐心；（8）

热情有度；

（9）三思而后“说”（10）女士优先。

课间休息

暖场游戏：贪吃蛇（2分钟）

【讲授】（8分钟）

1.课件配合讲述：主要国家的主要礼仪，包括：美国、

英国、法国、德国、日本、

印度、泰国；

2.重点讲授在正式场合接待以上国家客人的要点和注

意事项。

【角色扮演，情景再现】（20分钟）

（一）规则：

1.每组自行设定选用以某个国家为情景背景，在组内进

行见面交谈、商务礼仪等模拟训练（3分钟）

2.按顺序上台表现；（15