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物业公司质量检查考核评分细则--第1页

物业公司质量检查考核评分细则

检查标准检查内容评分细则

一、资料管理

1、质量目标质量目标月度统计表缺少一次扣0.2分

1、会议记录记录每缺少一次扣0.

2、内部沟通2、会议签到表2分，没有签到表的

3、文件收发登记表每次扣0.2分

1、消防演习计划和方案

2、重点防火部位登记表

3、义务消防人员名单未进行消防演习扣1

3、消防演习4、紧急联系电话分，消防演习记录不

5、消防演习实施情况记录齐全的每项扣0.2分

6、消防演习报告

7、演习照片

1、培训计划

2、培训记录

记录不齐全的每项扣

4、员工培训3、签到表

0.2分

4、考试记录

5、培训效果评估

1、维修工作单

2、报修工作单

记录不齐全的每项扣

5、维修3、服务工作单

0.2分

4、回访记录

5、工具配备登记表

1、装修申请审批表

6、装修管理2、装修责任协议书每缺少一项扣0.2分

3、建筑装饰装修施工治安消防责任书

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物业公司质量检查考核评分细则--第2页

4、装修登记表

5、装修人员登记表

1、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让业主

记录不齐全的扣0.2

7、顾客投诉满意并签字确认

分

2、回访记录

1、电梯监督检查记录

2、供配电系统监督检查记录

3、装修监督检查记录

8、监督检查记