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物业管理毕业实习报告大全5篇通用

物业管理毕业实习报告1

____物业管理公司是____工业____飞行控制有限责任公司下属的专门的物

业公司。____工业____飞行控制有限责任公司是中国第一座自动驾驶仪研制和生

产企业，是我国航空工业自动飞行控制系统及部件产品研制、生产、服务的专业

化企业。主要为运输机、轰炸机、直升机、通用飞机、无人机研发、生产自动驾

驶仪、控制增稳系统、电动舵机等产品。作为一个有着六十余年历史、拥有上千

正式员工的老牌企业，公司也同其他大中型企业一样，为附属的家属福利区配置

了正规的物业公司。在____物业管理公司志愿实习期间，我对物业公司有了进一

步的了解。

物业管理公司属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，

它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物

业实行专业化管理并获得相应报酬。主要服务内容包括：1、房屋建筑主体的管

理及住宅装修的日常监督;2、房屋设备、设施的管理;3、环境卫生的管理;4、绿

化管理;5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;6、

车辆道路管理;7、公众代办性质的服务;除此之外还包括一些针对性的专项服务：

如金融服务、经纪中介等，还有一些客户委托的特约业务。

而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负责办理住户

入住及装修手续;2、处理住户日常报修、投诉工作;3、负责住户走回访及物业管

理相关指定费用的收取、催缴工作;4、负责小区日常工作巡查、监督工作;5、负

责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作;6、协助做好小区文化活动和宣传工

作等等。

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本来以我以往的经验，以为物业公司的工作是规律的轻松的，是稍加培训就

可以轻松胜任的。但是经过这些天的实践，才小窥到物业公司工作人员的辛苦之

处。

实习的前两天，主要都是在帮助其他工作人员在整理新房的入住和装修手续

等文件，或是模仿之前的催缴各种费用的通知文件草拟和打印类似的通知，帮助

他们制作了一年一度的全厂排球联赛的活动宣传海报等等，基本上处在观摩学习

的状态。时不时就会有工作人员讲起我手上拿到的文件所涉及的具体事件，比如

前不久，小区的新楼装修期间，有住户擅自在承重墙开门造成的非常严重的安全

隐患，导致邻里之间的巨大争执，最终是由物业公司的工作人员按《物权法》的

相关规定和小区物业管理的原则进行了调解并将事件报告有关部门，对擅自开门

的住户进行了严厉的批评和处罚。就在这两天，就有几起投诉，包括对邻居深夜

噪音的投诉和对工地施工的投诉，公司立即派出了相关的人员前往被投诉的居民

和工地进行调查、面的核实，并且都在当天就和睦地达成了口头协议。

可是风平浪静的日子也没过多久。随着经济收入的提高，小区内的私家车越

来越多，而由停车位导致的争端也越来越多。老员工杨叔给我介绍说，就在5

年以前，小区里还没有划停车位，那时候空地多，车少，车进了小区想停到哪里

都行，哪有人想到过去建停车场?现在楼越盖越多，车也越来越多，有的老楼房

一栋楼上一个单元12户，家家都有车，满打满算一共就楼下两三个停车位，肯

定要出问题的。这天上午就有业主来物业投诉说，停车位被占了好几天，根本找

不到车主，害得自己车停到离家好远的地方，业主看起来非常生气。好在物业公

司处理此类事件已经比较有经验了，在安抚了业主的情绪后，派出了两个工作人

员去实地调查情况并且尝试联系车主，我也跟随他们前