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办公用品质量保证、售后服务内容及承诺

篇一：质量保证及售后服务承诺书

质量保证及售后服务承诺书

根据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如

下产品质量承诺：

1、产品都属于厂家原装正品产品：

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生

产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；

2、提供的产品符合报价文

件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，

若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

2、保修年限、范围、保修条件

我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、

更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责

修复，只收取材料成本费。

3、质量问题的处理：

质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），

并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产

品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司

将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

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1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响

应到位。

2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设

备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修

理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好

后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时

间及恢复正常运行日期。

5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故

障由我方免费解决并取得用户的认可。

6、售后服务联系方式

xxxxxxxxx电子科技有限公司

负责人：xxx

联系方式：xxxxxxxxx

5、其他

售后承诺

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，

且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维

护

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最

优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题

在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解

决。

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