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关于传统保险和网络保险的调查问卷

1、您的性别【单选题】

○男

○女

2、您的受教育情况【单选题】

○初中以下

○高中

○本科或大专

○硕士以及以上

3、您的职业【单选题】

○退休

○学生

○企业管理者

○个体工商户

○工人

○金融行业

○文化教育工作者

○其他

4、在生活中，您曾经接触到过哪种保险营销方式？【多选题】

□保险公司直销（电销、面销）

□中介人制（保险代理人、保险经纪人）

□保险公司官网

□第三方平台（淘宝、京东）

□互联网网站销售平台（优保网、惠泽网）

□专业互联网保险（众安）

5、您曾经购买或计划购买的保险产品类别是？【多选题】

□旅游意外险

□交通意外险

□退货运费险

□学生平安保险

□其他

6、通过或是计划通过何种方式购买呢？【单选题】

○传统保险营销

○互联网保险营销

7、如果购买保险，您认为哪种营销方式更具优势？【单选题】

○传统保险营销

○互联网保险营销

8、您选择传统保险营销渠道的原因？【多选题】

□面对面交流，更加详细了解保险产品

□服务质量高，后续理赔或咨询问题有处可寻

□用户粘性更高

□传统营销渠道是消费者习惯的购买保险的方式

□风险大、技术要求高、保险金额大的保险标的等不适合互联网保险

□其他

9、您认为互联网保险营销渠道存在哪些弊端？【多选题】

□法律风险

□网络安全风险

□保险条款及定价合理性问题

□产品创新问题

□后续理赔服务不如传统营销

□存在不适宜互联网保险营销渠道的产品

□其他

10、相较互联网保险营销，您认为传统保险营销渠道在哪类产品上更具优势？【多选题】

□保额大、保险标的大额的企财险

□大企团险

□道德风险较高、条款较复杂的寿险

□需高技术要求的险种，如科技工程险

□其他

11、您认为互联网保险是否能够完全取代传统营销方式？【单选题】

○是

○否

12、您认为保险营销未来的主要发展趋势是？【多选题】

□以传统保险营销为主

□以互联网保险为主

□传统保险营销与互联网保险相结合

□其他

13、您选择互联网保险渠道的原因？【多选题】

□完全自主的用户体验

□价格便宜、手续简单

□创新型产品，更贴合自身需求

□习惯的消费方式

□互联网信息公开透明

□运营成本的降低

□有大数据支持下的定价等更加科学合理

□其他

14、您认为传统保险营销渠道存在哪些弊端？【多选题】

□营销观念落后

□保险代理人营销渠道不合理

□销售人员水平低，销售误导问题

□运营成本较高

□产品缺乏创新

□其他

15、相较传统营销渠道，您认为互联网保险营销渠道适宜于哪类产品？【多选题】

□与互联网产品捆绑的险种（航空险、旅游险）

□互联网衍生产品（退货险）

□创新型产品（挂科险）

□条款较简单易懂且投保人需快捷服务（车险）

□理财型险种（万能险）

□其他

16、您认为互联网保险是否能够完全取代传统营销方式？【单选题】

○是

○否

17、您认为互联网保险不能够完全取代传统营销方式原因？【多选题】

□信息安全没有保障，存在法律监管问题

□无法充分了解产品信息，存在消费误导

□传统营销使得用户粘性更高，服务更具优势

□互联网保险营销产品额度有限

□互联网产品同质化高，有创新但不够

□互联网保险有无法销售的产品，比如保险金额大的保险标的或是需高技术查勘的险种等

□其他

18、您认为保险营销未来的主要发展趋势是？【多选题】

□以传统保险营销为主

□以互联网保险营销为主

□传统保险营销与互联网保险相结合

□其他

19、您对传统保险和网络保险还有什么看法？请说出你的意见。【填空题】

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