分布式KVM坐席协作管理系统解决方案.docxVIP

分布式KVM坐席协作管理系统解决方案

目录

一、内容综述................................................3

1.1背景介绍.............................................4

1.2需求分析.............................................5

1.3解决方案概述.........................................7

二、系统架构设计............................................8

2.1总体架构............................................10

2.2详细模块划分........................................11

2.2.1KVM服务器集群...................................12

2.2.2桌面终端设备....................................13

2.2.3通信协议及网络架构..............................15

2.3安全策略设计........................................16

三、功能需求与实现.........................................17

3.1坐席协作功能........................................18

3.1.1文本聊天........................................19

3.1.2语音通话........................................20

3.1.3视频会议........................................21

3.2任务管理功能........................................22

3.2.1任务分配........................................23

3.2.2任务监控........................................24

3.2.3任务总结........................................25

3.3系统管理功能........................................25

3.3.1用户管理........................................27

3.3.2权限管理........................................28

3.3.3数据备份与恢复..................................29

四、性能优化与扩展性.......................................30

4.1性能优化策略........................................31

4.1.1CPU与内存管理...................................33

4.1.2I/O调度优化.....................................34

4.1.3网络传输优化....................................35

4.2扩展性设计..........................................36

4.2.1水平扩展........................................38

4.2.2垂直扩展........................................39

4.2.3多云融合........................................40

五、部署与实施.............................................42

5.1部署环境准备........................................43

5.2安装与配置..................