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《第七届中国人力资源共享服务中心研究报告》教学应用说明

--AI+教育研究中心谢强

报告主要探讨了人力资源共享服务中心（SSC）在中国的发展现状、面临的挑战、以及如何提升其价值和效能。报告的核心观点是，尽管SSC在中国的发展已经取得了一定的进展，但在数字化转型和价值实现方面仍面临挑战。报告建议企业应关注流程优化、数据治理、

技术应用和区域协同等方面，以提升SSC的效能和价值。

1.SSC发展现状：

搭建率趋于稳定，本土化趋势明显，本土企业建立SSC的比例显著增加。SSC成熟度发展平稳，但进阶不明显，多数企业仍处于1.0阶段。

企业数字化发展进程趋缓，对SSC的发展造成了影响。2.SSC面临的挑战：

如何建立稳定而灵活的机制流程。

如何彰显SSC的自我价值。

在三支柱（SSC、BP、COE）之间如何更好地协作。如何为业务赋能，实现因地制宜的精细化管理。

如何充分挖掘数据价值。

3.SSC的价值实现：

SSC需要解决现有问题，查漏补缺，实现其应有价值。

通过电子签名技术等数字化工具的应用，简化流程、降低成本、提升合规性。4.SSC的数字化技术前沿：

探讨了大语言模型等新兴技术在SSC中的应用潜力。

5.SSC的运营指标体系：

提出了建立SSC运营指标体系的基本框架，包括效率类、质量类、客户满意度类和人员能力类指标。

6.SSC的区域协同：

讨论了如何根据不同地区的特点进行精细化管理。

7.SSC的数据价值挖掘：

强调了数据治理和分析的重要性，以及如何通过数据赋能业务。

8.案例研究：

报告中包含了多个企业案例，展示了他们在SSC建设、运营和数字化转型方面的实践和经验。

报告中提到的SSC数字化技术前沿主要包括以下技术。这些技术在人力资源共享服务中心中的应用，旨在提高效率、降低成本、增强合规性，并提供更好的员工体验。

1.大语言模型：报告中提到了大语言模型作为新兴技术在人力资源领域的应用潜力，尽管在调研时该技术在国内仍处于起步阶段。

2.电子签名技术：报告中详细探讨了电子签名技术与人力资源共享服务中心结合的应用，如何通过电子签名简化流程、降低成本、提升合规性。

3.数字化系统：报告中提到了企业在人力资源管理中使用的数字化系统，如人事数据管

理、招聘管理、考勤管理、薪酬管理等。

4.机器人流程自动化（RPA）：用于自动化处理重复性任务，提高效率。

5.人工智能（AI）：报告中提到了AI技术在合同智能审核平台中的应用，以及在数据分析和决策支持方面的潜力。

6.云计算：许多数字化工具和平台都提到了SaaS（软件即服务）模式，这通常涉及云计算技术。

7.移动学习技术：报告中提到了移动学习技术在员工培训和学习发展中的应用。

8.数据分析和商业智能（BI）：用于从人力资源数据中提取洞察并支持决策。

9.区块链技术：在电子存证和确保数据安全方面的应用。

10.社交媒体：在人才招聘和员工互动方面的应用。

基于《第七届中国人力资源共享服务中心研究报告》，我们可以设计一系列教学活动，以提高学生的实践能力、创新思维和社会责任意识。通过这些活动，学生不仅能够理解理论知识，还能够将理论与实践相结合，提高解决实际问题的能力，同时培养他们的社会责任感和创新精神。

1.应用于创建教学情境：

利用报告中的案例，如电子签名技术的应用，创建一个模拟的人力资源管理情境，让学生在模拟环境中体验数字化技术如何改变传统工作流程。

2.应用于教学案例设计与引导：

设计案例研究，分析不同企业如何通过SSC提高效率和降低成本。引导学生探讨在特定情境下，如何运用报告中的信息来优化人力资源管理。

3.应用于小组研讨：

分配学生小组，每组选择报告中的一个技术（如AI、RPA），讨论该技术在人力资源管理中的应用，并提出创新的解决方案。

4.应用于引导学生关注科技前沿和市场趋势：

通过分析报告中的数字化技术前沿，让学生研究并预测这些技术在未来人力资源管理中的发展趋势和潜在影响。

5.应用于将先进经验、创新成果、真实需求丰富到教学内容：

结合报告中的标杆企业案例，让学生分析这些企业成功的要素，并讨论如何将这些经验应用到其他行业或领域。

6.应用于课后反思与拓展学习：

课后，要求学生撰写反思报告，思考如何将课程内容与个人职业发展相结合，并探索数字化技术在个人职业规划中的作用。

7.应用于确定社会实践、调研的方向和内容：

鼓励学生参与实际的人力资源部门实习，关注