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实训心得体会范文优秀3篇

实训心得体会范文篇1

时光飞逝，一转眼我已经进入兴业银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏

进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，

不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努

力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都

对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所

知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，

才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客

户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积

累。

一、爱岗敬业，刻苦学习

在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我

说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其

实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作——无数次的清点钱数。

可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事

事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的

午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为

一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水

中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作

中去，学会珍惜，学会满足。

对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们

刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以

这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合

知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点

全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必

将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验

的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方

面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇*，我觉得这样

很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我

们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以

后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进

入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报

道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

二、细致工作，微笑服务

柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实

际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合

柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例

去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机

有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过

去了，

可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章

收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。

我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客

户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网

点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，

他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更

耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务

行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。

有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要

更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思

想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之

所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。

每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑

与真挚的服务成为农信最好的名片。

三、以案例为鉴懂得珍惜

前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队

伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗

水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗