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跨境电商的定义和发展趋势

跨境电商，即跨国电子商务，是指一种通过互联网和电子商务

技术，以越境电子商务平台为载体，实现国与国之间商品交易、

支付、配送等业务的形式。

跨境电商具有如下特点：一是商品较具特色，比如原产地直销

的时尚商品或当地生产的特色产品，二是跨境电商的平台服务

较高，可满足授权以及供按区域配送等特殊要求，三是跨境电

商用企业在线商店和其他网上购物平台来展示产品。通过跨境

电商平台，供应商可以向全球买家出售商品和服务，买家可以

从全球任何地方购买商品和服务。

跨境电商的发展趋势：

一、跨境电商市场规模不断扩大

2016年，全球跨境电商交易额达到了1.47万亿美元，到2020

年，预计将超过4.5万亿美元。其中中国跨境电商市场占据全

球份额近四成，据悉中国国际跨境电商零售额将达到1.9万亿

人民币，占据全球跨境电商市场的三分之二。这表明跨境电商

市场的潜力还很大，未来将继续保持高速增长。

二、严防技术风险，深挖消费者需求

跨境电商经历了从几百家小厂商发展到如今的成熟行业过程中，

面临了不断变化和不稳定的市场环境，因此，对于安全和技术

风险的管理和控制需要更注重。同时，由于消费者群体的需求

和理念不断演变和更新，跨境电商平台应该深挖并满足消费者

的更多需求。

三、服务水平逐步提升，提高用户满意度

近年来，跨境电商平台在服务上也在不断完善。在配送方面，

跨境电商平台已经不少于10个国家对中国进口的商品提供了

中文客服和中文订单处理。跨境电商平台还提供了包括支付、

投诉、售后等多种服务。这些改进是提升用户满意度的关键。

四、贸易保护主义将不再诞生

在过去几年，贸易保护主义抬头，一些国家推出了一系列的贸

易壁垒措施，使得跨境贸易变得异常困难。以美国对中国制造

业的征税为例，一定程度上导致了相关领域的出口下降。但是，

随着市场经济的深入发展，更多的国家认识到，贸易保护主义

对所有国家都是不利的，跨境贸易的顺利进行将成为一种趋势。

五、全球化和本土化深度融合

随着跨境电商的发展，全球化和本土化的融合已经形成一种趋

势。在中国跨境电商市场，淘宝国际、京东全球购等跨境电商

平台表现出了极强的本土化特色，而如亚马逊、eBay等传统

的全球电商平台则表现出了较为全球化的特征。这两种趋势的

融合将为跨境电商的发展带来更多的机遇和挑战，为跨境贸易

的平稳发展提供新的思路和方向。

总之，随着政策环境的放宽、市场的红利逐渐释放，未来跨境

电商的发展前景无限。跨境电商平台在提高服务水平和保障消

费者利益的同时，扩大了市场所在区域，积累经验，使中国跨

境贸易战略转型得以顺利进行。六、创新模式和技术驱动

跨境电商的发展不仅依赖于政策和市场的环境，更需要创新的

模式和技术驱动。在国际化的过程中，跨境电商平台需要不断

进行创新，以适应全球消费者的需求和变化，并提高用户的体

验和满意度。

创新的模式包括新的销售渠道和新的业务模式。以拼多多的跨

境电商业务为例，它与全球的供应商和第三方物流公司合作，

以更便宜的价格向中国消费者销售商品。而阿里巴巴的跨境电

商业务则主要依托自己的平台优势，与各国的品牌厂商合作，

以时尚、美妆和轻奢消费品为主要销售品类。

技术驱动则包括物流技术和支付技术。跨境电商物流的快速、

安全和高效对于提高用户的满意度和信任度至关重要。支付技

术的安全和便捷也是跨境电商平台必须实现的目标。多家跨境

电商平台不断通过技术创新，提升物流和支付的能力，以提高

用户的购物体验。

七、跨境电商企业全球化战略

随着跨境电商的逐步发展，根据其特殊的运作方式，中国跨境

电商企业正逐渐向全球化方向发展。整合全球优质资源，并在

全球范围内搭建起服务站点和配送网络，满足跨境电商平台的

商业需求，改变拓展跨境电商业务的传统方式。

例如，苏宁易购跨境电商业务在全球范围内部署了高效的物流

和供应链网络，为消费者提供快速、准确和高质量的物流助力。

同时，苏宁易购建立了与国际品牌合作的商品采购平台和国内

海外直营店模式，以进一步实现全球化战略中的品牌资源整合

和渠道拓展。

八、跨境电商的风险管理

跨境电商的风险和挑战同样不可忽视。例如，跨境电商平台可

能面临的支付风险、货物退运等问题。为此，跨境电商平台需

要运用先进的技术手段、完善的管理机制和风险控制策略，降

低风险的发生率。

在服务方面，跨境电商平台可以通过加入跨境电商联盟、寻求

行业机构的证明和认证、加强法规监管等方式，进一步加强安

全保障，提高用户的信任度。

九、跨境电商与国内市场整合

跨境电商和国内市