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客户需求调研表

尊敬的客户：

感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。为了更好地满足客户的

需求，提高我们的服务品质和客户满意度，我们特别制定了这份客户

需求调研表。请您耐心填写以下问题，您的宝贵意见将对我们的发展

起到重要作用。

【客户基本信息】

1.客户姓名：

2.联系电话：

3.性别：

4.年龄：

5.所在地区：

6.职业：

【产品需求】

1.您对我们现有的产品是否满意？满意/不满意（请在括号内选择一

项）

2.如果不满意，请您指出不满意的方面，或者有什么可以改进的地

方？

3.您对以下产品的需求程度如何？（请选择对应数字，1代表需求

不高，5代表需求非常高）

产品-A：

产品-B：

产品-C：

产品-D：

产品-E：

【服务需求】

1.您对我们现有的服务是否满意？满意/不满意（请在括号内选择一

项）

2.如果不满意，请您指出不满意的方面，或者有什么可以改进的地

方？

3.您对以下服务的需求程度如何？（请选择对应数字，1代表需求

不高，5代表需求非常高）

售前咨询服务：-

售后技术支持：-

快速反馈处理问题能力：-

售后回访服务：-

售后投诉处理：-

【沟通需求】

1.您更倾向于使用哪种沟通方式与我们联系？（请选择一种）

邮件-

-电话

短信-

即时通讯工具（如微信、-QQ等）

其他，请注明：-

2.对于我们的沟通速度是否满意？满意/不满意（请在括号内选择一

项）

3.您对以下沟通方式的需求程度如何？（请选择对应数字，1代表

需求不高，5代表需求非常高）

邮件回复速度：-

-电话接听速度：

沟通工具的实时性：-

【其他需求】

请您在此提出您对我们产品或服务方面的其他需求或建议：

非常感谢您的配合和宝贵时间！您的每一个回答对我们都至关重要。

我们将认真分析您的需求和建议，并逐步改进我们的业务，提供更优

质的产品和服务。期待我们在今后的合作中能够为您创造更美好的体

验！

如有任何疑问或意见，请随时与我们联系。

再次感谢您的支持！

以上是我们的客户需求调研表，请尊敬的客户根据自身的需求填写

相关信息。关于您的个人信息我们将严格保密，请您放心。填写完毕

后，请将调研表及时发送给我们，我们会及时处理您的反馈。谢谢！