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2024某某公园日常保洁服务方案

某某公园日常保洁服务方案（2024年）

一、方案目标与范围

1.目标

-确保某某公园内环境的整洁与卫生，提升公园的整体形象和游客的满意度。

-建立可持续的保洁管理机制，确保保洁工作规范化、制度化。

-提高保洁人员的工作效率与服务质量，减少环境污染和资源浪费。

2.范围

-本方案适用于某某公园的日常保洁工作，包括园区内的绿化带、步道、公共设施、厕所、垃圾处理等区域。

二、组织现状与需求分析

1.现状

-某某公园面积约100公顷，年均接待游客约50万人次，周末和节假日游客量激增。

-目前保洁人员配备不足，日常清扫工作难以覆盖全部区域，导致卫生死角和垃圾堆积。

-游客对公园环境的卫生状况反馈多为负面，影响公园的形象和游客的游玩体验。

2.需求

-需要增加保洁人员配置，提高清洁频次。

-需要制定科学合理的保洁标准与流程，确保保洁工作高效、有序进行。

-需要加强保洁人员的培训，提高其专业素养和服务意识。

-需要引入现代化的保洁工具和设备，提高保洁效率。

三、实施步骤与操作指南

1.人员配置与培训

人员配置

-计划招聘20名保洁人员，分为4组，每组5人，确保覆盖公园的各个区域。

-每组配备1名组长，负责日常工作的安排与协调。

培训计划

-对新入职的保洁人员进行为期一周的培训，内容包括：

-公园的保洁标准与流程。

-垃圾分类知识与处理方法。

-顾客服务意识及沟通技巧。

2.清洁流程与标准

日常清洁流程

1.晨检：每日上午7:00-8:00进行现场检查，评估前一天的保洁效果，记录问题。

2.清扫：每天进行2次全面清扫，分别在上午8:00-10:00和下午15:00-17:00。

3.垃圾清理：每小时检查垃圾桶，及时清理，确保垃圾不外溢。

4.厕所清洁：每2小时清洁一次，确保厕所有良好的卫生状况。

清洁标准

-地面无明显垃圾、污垢。

-垃圾桶内垃圾应定期清理，不得超过80%满。

-厕所内应保持干净，无异味，厕纸、洗手液等用品应随时补充。

3.设备与工具配置

-采购以下清洁设备：

-电动清扫车2台，负责大面积区域的清扫作业。

-垃圾分类桶100个，分布在公园各主要通道，便于游客垃圾投放。

-清洁工具包（扫把、铲子、拖把、抹布等）20套，确保每位保洁人员都能高效工作。

4.监督与考核机制

-每周由公园管理处组织一次检查，查看保洁工作执行情况，针对发现的问题及时整改。

-每月对保洁人员的工作进行考核，考核内容包括：

-工作态度（服务意识、责任心等）

-工作效率（清洁区域的及时性与全面性）

-清洁质量（卫生状况、游客反馈等）。

-根据考核结果，设定奖励与惩罚机制，优秀者给予奖励，表现不佳者进行培训或调整岗位。

5.成本预算与效益分析

成本预算

-人员成本：20名保洁人员，按月工资2000元/人，年度成本240000元。

-设备采购：

-电动清扫车：2台*50000元=100000元

-垃圾分类桶：100个*100元=10000元

-清洁工具包：20套*500元=10000元

-培训费用：每次培训2000元，年度培训费用24000元。

年度总预算：

-人员成本：240000元

-设备采购：121000元

-培训费用：24000元

-总计：385000元

效益分析

-提升游客满意度，预计游客人数增加20%，即多接待10万人次，增加门票收入。

-减少因环境卫生问题导致的投诉，节省处理投诉的成本。

-提高公园形象，吸引更多活动、赛事的举办，增加额外收入。

四、总结

通过制定科学合理的日常保洁服务方案，某某公园将在2024年实现环境卫生的全面提升，提高游客的满意度和回头率。我们将持续关注保洁工作的执行情况，及时调整方案，确保其可持续性与有效性，最终实现公园的长效管理和良性发展。