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科室质控工作计划（热门3篇）

1.科室质控工作计划第1篇

一、严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的各项规章制度及操作规程，“以

制度做保障”，确保病人安全

1、组织全科护理人员学习护理法律知识，提高法律意识，用法律保障患者和自身

的合法权益。

2、加强入院宣教和健康教育，提高病员及家属的安全意识，主动参与安全管理，

在病区内全面控烟。

3、加强护理工作中的安全管理强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，

杜绝差错事故的发生。

4、加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的检查，及时发现问题，保持设

备的完好。

5、严格执行查对制度、无菌操作制度，防止交叉感染的发生，加强对护生的管

理，明确带教老师的安全管理责任。

6、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改

进。

二、进一步强化全体护士的服务意识

主动服务，以良好的护患沟通、优质的护理效果提高病员满意度，构建和谐的医患

关系，减少医患矛盾，深入开展优质护理服务活动，做到“三好一满意”。

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培

养护士树立良好的职业形象。

2、树立“病区来人既是服务对象”的观念，对病区内出现的任何一个非本科室工

作人员都要有服务意识，无论他是病人、家属、其他科室的工作人员，还是外来访

客，都要主动询问是否需要帮助，并切实提高可以提供的一切帮助。

3、开展微笑服务，认真体会病人承受病痛时的心情，以亲切的话语、关心的态

度，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员及家属的信任和尊重。

4、以平等之心对待病人，但要注意照顾病员特殊的心理。对身份特别、情况复杂

(有矛盾纠纷倾向等)的病人要有逐级上报的意识，通过层层努力，达到的效果。

5、以健康教育为手段，以自护理论为基础，鼓励病人主动参与治疗护理，配合医

院管理，避免过度服务。

6、根据现有的条件尽量为病人创造的住院环境，用优化的流程、优质的服务获得

病员对科室的认可。

7、每月召开工休座谈会1次，征求病人意见，对病人提出的合理要求或建议给予

积极的回应。

三、加强科室经营管理，开源节流，实现可持续发展

1、培养全体护士的主人翁意识，为科室的经营管理献计献策，积极主动开展新业

务、新技术。

2、加强管理，对本科室的人、财、物做到心中有数、人尽其责、物尽其用。

3、树立全员成本意识，杜绝或减少不必要的浪费和支出。

四、加强培训，落实人才培养计划，体现护理的专业价值，提升护士的职业形象及

社会地位

1、每月根据护理部操作考试计划、本科室工作需要，认真进行操作技术培训、考

核，确保人人达标。

2、注意培训实践操作能力，理论与实践相结合，使每一位护士在具体工作中能够

独挡一面。

3、注意培养同事之间相互协作的能力，使全科护士在各项工作能够相互配合充分

发挥团队精神，提高工作效率。

五、加强康复护理理念

1、规范康复特色的护理，开展康复特色的护理。

2、加强中医护理理论的学习，提高护理人员的中医护理水平。

3、开展康复特色健康宣教，充分发挥康复特色的优势。

新的一年我们将继往开来，以全新的精神面貌迎接新的挑战，秉承着全新的护理理

念，保持高昂的工作热情，圆满的完成护理部布置的各项护理工作，用实际行动展

示全新的护理服务。

2.科室质控工作计划第2篇

一、急诊护理安全是本年度工作的重点

加强护理安全监控管理，每月定期进行护理不良事件的分析、讨论会议，对重点人

物(如新入职员工)进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。

严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行检查，发现问题及时反

馈。

每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行安全性能的检

查，发现问题及时维修，确保完好率100%。

根据____省急诊护理安全管理目标，制定科室安全管理目标，并组织培训落实。

苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。

二、抓业务建设，提高护理队伍整体素质

专科技能的培训：制定专科知识培训考核计划，实行闭卷考试，讲究实效，不流于

形式，为培养护士的专业能力打下扎实的基础。

技术操作培训：每月安排一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医

护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。

强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流

程、绿色通道相关规定的学习。

三、增强主动服务意识，促进医患关系和谐

规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理各类矛盾，定期

分析、总结，