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2024纳税服务工作总结

2024年纳税服务工作总结

第一部分：工作回顾

2024年是我国贯彻落实新税法的第一年，各项税收改革政策

相继出台，对纳税服务工作提出了更高的要求。在这一年的工作

中，我积极适应新税法，提升专业能力，深入开展纳税服务工

作，取得了一定的成绩。

1.加强纳税法律法规学习，提升专业素养。通过参加培训

班、学习资料，我全面了解了新税法的主要内容，熟悉了税收改

革政策和相关配套措施。在纳税服务中，我能够准确理解并运用

税法法规，为纳税人提供专业的税收咨询和指导。

2.完善服务机制，提高纳税服务质量。针对新税法对纳税服

务提出的新要求，我积极参与并推动服务机制的改进。创新服务

理念，优化服务流程，提高服务速度和效率，确保纳税人能够及

时、准确地办理税务业务。同时，加强对纳税人需求的了解，组

织开展满意度调查，不断提高纳税服务的质量和水平。

3.加强纳税风险管理，防范税收违法行为。在纳税服务工作

中，我注重风险管理，严格落实纳税人诚信管理制度。加强对纳

税人的监督和检查，及时发现和纠正违法行为，防范税收风险。

与此同时，我也注重对纳税人的教育和引导，提高纳税人的自觉

遵税意识，促进税收诚信建设。

第二部分：工作成果

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1.纳税人满意度明显提升。通过加强服务质量管理，针对纳

税人的需求不断改进服务流程和服务方式，我所在单位的纳税人

满意度得到了明显提升。满意度调查结果显示，纳税人对我们的

服务态度、专业知识和解决问题的能力表示满意。其中，80%以上

的纳税人对我们的服务表示满意，并表示会继续选择我们的服

务。

2.税收征管效果显著提高。通过加强对纳税人的教育和引

导，提高纳税人的自觉遵税意识，我所在单位成功防范了一批潜

在的税收违法行为，有效遏制了税收漏税和逃税现象。税收征管

效果得到了显著提升，税收收入实现了良好增长。

3.优化政府服务环境。我们积极配合政府部门的相关政策措

施，推动纳税服务向“一网通办”方向发展。推行线上申报、线

上查询等服务方式，极大地提高了办税效率，减少了办税环节。

与此同时，我们也加强了与其他部门的协调合作，提高了政府服

务的整体水平。

第三部分：存在问题与改进措施

在2024年的纳税服务工作中，我们也面临了一些问题，需要

进一步改进和完善。

1.服务效率仍有待提高。虽然我们在服务流程和方式上做了

很多改进，但仍有部分纳税人反映办理税务业务的速度不够快。

下一步，我们将进一步提升工作效率，通过优化服务流程和利用

信息技术手段，加快服务速度，更好地满足纳税人的需求。

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2.对新税法的理解和运用还需加强。新税法对纳税人和纳税

服务提出了一系列新要求，需要我们深入理解和准确运用。下一

步，我们将继续加强对税法法规的学习，与时俱进，不断提高专

业知识水平，为纳税人提供更为精准的税收咨询和指导。

3.纳税服务宣传力度有待加强。虽然我们在纳税服务中加强

了对纳税人的宣传教育，但仍有部分纳税人对税收政策和相关办

税流程不够了解，存在一定的误解和疑惑。下一步，我们将加大

宣传力度，通过多种渠道和方式向纳税人传递税收政策信息，提

高纳税人的税收意识和自觉遵税意识。

第四部分：工作展望

2024年是新税法落地实施的第一年，也是纳税服务工作的新

起点。在以后的工作中，我们将继续努力，不断提升纳税服务质

量和水平。

1.深化纳税法治建设。加强对新税法的学习和运用，提高税

法法规的熟练度，不断完善纳税服务工作机制，为纳税人提供更

为优质、高效的服务。

2.加强纳税服务宣传。充分发挥宣传教育的作用，加大对纳

税人的宣传力度，提高纳税人的税收意识和自觉遵税意识，培育

良好的税收文化和纳税习惯。

3.推动纳税服务创新。抓住信息技术的发展机遇，优化纳税

服务流程，推行线上办税，提高办税效率，在服务中充分发挥信

息化手段的作用。

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4.加强团队建设。关注纳税服务人员的培训和发展，提高他

们的专业水平和综合素质，为纳税人提供更为优质