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行管医德医风自评报告

尊敬的领导、同事们：

在过去的一年里，我作为医院行政管理部门的一员，深知医德医风对于医院整体形象及患者满意度的重要性。为了更好地履行职责，提高服务质量，我认真学习了医德医风相关文件，并在实际工作中努力践行。在此，我将对自己在过去一年中医德医风的表现进行自评，以期得到大家的指导和帮助。

一、自我评价

1.严格遵守职业道德

在过去的一年里，我始终坚守职业道德底线，以患者为中心，全心全意为患者服务。无论是处理患者投诉、协调医患关系，还是参与医院管理，我都能够公正、公平、公开地履行职责，维护患者和医院的合法权益。

2.积极提升业务水平

为了提高自己的业务能力和管理水平，我积极参加医院组织的各类培训和学习，不断更新知识，拓展视野。同时，我还主动向有经验的同事请教，虚心接受批评和建议，努力改进自己的工作方式和方法。

3.认真落实医德医风要求

在日常工作中，我始终将医德医风要求融入其中，关注患者需求，提高服务效率。例如，在处理患者投诉时，我始终保持耐心和友善，积极沟通，化解矛盾；在参与医院管理时，我始终坚持公正原则，为医院发展出谋划策。

二、存在问题及改进措施

1.沟通技巧有待提高

虽然我在处理患者投诉和医患关系方面取得了一定的成绩，但在与患者沟通时，有时仍显得过于生硬，缺乏亲和力。今后，我将进一步加强沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力和人际交往能力。

2.业务知识掌握不够全面

随着医疗技术的不断发展和更新，我需要不断学习和掌握新的业务知识。然而，在过去的一年里，我发现自己在某些领域的业务知识掌握不够全面。为了弥补这一不足，我将制定详细的学习计划，定期参加专业培训，积极向专家请教，提高自己的业务水平。

3.对待工作压力的调节能力有待加强

在医院行政管理部门工作，时常面临较大的工作压力和挑战。在过去的一年里，虽然我在大多数情况下能够保持良好的心态，但在遇到一些棘手问题时，有时会出现焦虑、烦躁等情绪。为了提高自己的抗压能力，我将学习心理学相关知识，掌握一些有效的心理调节方法，并在实际工作中加以运用。

三、总结与展望

过去的一年里，我在医德医风方面取得了一定的成绩，但仍存在诸多不足。我将以此次自评为契机，认真总结经验教训，制定切实可行的改进措施，并在今后的工作中付诸实践。我相信，在领导和同事们的关心与支持下，我一定能够不断提高自己的医德医风水平，为医院的发展和患者的满意贡献自己的力量。