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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
内部管理制度系列
楼宇二次装修管理标准作
业规程-2
（标准、完整、实用、可修改）
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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
楼宇二次装修管理标准作业规程-2
Standardoperatingproceduresforbuildingsecondarydecorationmanagement-
2
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
楼宇二次装修管理标准作业规程(二)
1.0目的
规范装修管理工作，保障公共设施的正常使用、楼宇结
构安全和房屋外观的统一美观。
2.0适用范围
适用于客户服务中心对楼宇二次装修的管理工作。
3.0职责
3.1客户服务中心负责装修申请的审批及重大违章装修
的处理。
3.2客户服务中心主管/主办负责装修过程及一般违章
装修的处理。
3.3客户服务中心管理员负责依照本规程实施装修施工
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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
检查、验收工作。
3.4财务部负责核收装修管理费用。
3.5保安部负责装修施工人员管理。
3.6维修部负责装修施工中的水电管理。
4.0程序要点
4.1装修的申请与审批。
4.1.1申请:住户需提前向客户服务中心提出装修申请(租
户必须持业主委托书):
a)申请时如实填写《装修申请表》各款内容，并附装修
设计图纸，室内装修说明书;
b)如果住户自请施工队，尚须附装修施工队营业执照复
印件一份(住户申请装修项目少或简单的除外);
c)装修较大商业商铺、娱乐场所时，需提供城市消防部
门的审批文件。
4.1.2审核与审批。
a)客户服务中心接到装修申请当日，依据《管理公约》
中装修管理规定的相关条款，按唱诺制要求，就可能发
生违章装修的问题逐条要求住户和装修施工队在《装修施工
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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015
承诺表》中打√承诺。对住户未完全承诺的，客户服务中
心应耐心向住户解释，直至住户完全承诺不出现违章装修。
对不肯承诺的住户，不得同意装修开工。承诺后的《装修施
工承诺表》由住户和客户服务中心共同签字后一式两份，双
方各保存一份。
b)不宜审批的情况:
--涉及有拆改承重墙的;
--涉及有消防隐患的;
--涉及有破坏预埋管线的;
--涉及有破坏外墙体立面的。
c)在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常
使用及房屋外观造成不良影响时，应当在半个工作日内给出
同意意见。
d)装修申请获得批准后，住户带领装修施工队一同到客
户服务中心办理有关手续。
e)客户服务中心将《室内装饰企业营业执照》、《执业许
可证》、复印一份附在《装修申请表》后。
4.2将装修图纸复印一份附在《装修申请表》后。
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4.2.1将住户和施工队承诺的《装修施工承诺表》附在
《装修申请表》后。
4.2.2要求住户签署《装修安全责任书》，并将之附在《装
修申请表》后。
4.2.3住户和施工队一同到财务部按装修管理规定交纳
相关费用。
4.2.4住户应交纳一定数额的装修押金和垃圾
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