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公共场所管理制度范本

第一条为保障公共场所的安全、秩序和舒适度，规范公共场所的

管理行为，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条公共场所指的是公众经常出入的地点，包括但不限于商

场、超市、酒店、餐厅、公园、图书馆等。

第三条公共场所的管理主体应当按照法律法规的规定，保证公共

场所的正常运营，提供良好的服务环境。

第四条公共场所管理主体应当设立专门的管理机构，负责管理公

共场所的安全、卫生、秩序和服务质量等事项。

第五条公共场所管理主体应当建立健全安全管理制度，制定各项

安全措施，并加强对人员、设备和资产的管理与保护。

第六条公共场所的管理主体应当建立健全服务质量管理制度，提

供优质的服务，保障公众的合法权益。

第七条公共场所的管理主体应当加强人员培训和管理，提高工作

人员的专业素质和服务意识。

第八条公共场所的管理主体应当设立投诉处理机构，及时处理公

众的投诉和意见，并采取有效措施予以解决。

第九条公共场所的管理主体应当定期进行设施设备的维护和检

修，确保设施的完好和安全使用。

第十条公共场所的管理主体应当定期进行卫生清洁工作，保持公

共场所的整洁和卫生。

第十一条公共场所的管理主体应当配备必要的安全设备和消防设

备，并进行定期检查和维护。

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第十二条公共场所的管理主体应当建立健全安全预案，并定期组

织演练，提高应急处理能力。

第十三条公共场所的管理主体应当加强与公众的沟通和交流，听

取公众的意见和建议，改进公共场所的管理和服务。

第十四条公共场所的管理主体应当定期进行自查自纠，及时发现

和纠正存在的问题，确保管理工作的规范和有效。

第十五条对于违反本制度的行为，公共场所管理主体应当依法进

行处罚，并及时向上级主管部门报告。

第十六条本制度自发布之日起生效，公共场所管理主体应当按照

本制度的要求进行落实。

公共场所管理制度范本（二）

第一章总则

第一条为了规范公共场所的管理，保障公众的生命财产安全和正

常的社会秩序，维护公共场所的良好形象，根据相关法律法规，制定

本制度。

第二条公共场所是指为公众提供服务或履行公共职责，具有开放

性、公众性质的场所，包括但不限于商场、餐厅、娱乐场所、文化设

施、公园等。

第三条公共场所管理遵守法律法规，遵循公平、公正、公开的原

则。管理者应当加强对公共场所的监管和服务，维护公共利益和公众

权益。

第四条公共场所管理应当强调预防为主，综合治理为重点，注重

科学管理、依法管理，充分发挥公共机构、社会组织和公众的作用。

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第二章公共场所管理机构

第五条公共场所应当设立专门的管理机构，负责对场所进行管理

和监督。

第六条公共场所管理机构的职责包括但不限于：制定公共场所管

理制度和规范；组织场所的巡查、检查和评估；处理投诉和纠纷；开

展安全培训和宣传工作；与相关部门协调合作等。

第七条公共场所管理机构的人员应当具备相应的专业知识和管理

能力，经过培训合格后方可上岗。

第八条公共场所管理机构的人员应当履行职责，严格执法，不得

以私利为前提，不得滥用职权。

第三章公共场所的基本管理要求

第九条公共场所应当具备良好的环境，保持干净整洁、无异味、

无污染等标准。

第十条公共场所应当配备必要的安全设施，如灭火器、疏散通

道、如厕设施等。

第十一条公共场所应当制定相应的安全制度和应急预案，定期进

行演练，确保公众的生命财产安全。

第十二条公共场所应当设立服务窗口，提供咨询、投诉处理、应

急救助等服务，确保公众的合法权益。

第十三条公共场所应当建立健全消防、环保等管理制度，确保场

所的安全和环保工作。

第十四条公共场所应当遵守法律法规，不得擅自改变场所用途，

不得违规经营。

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