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第七章沟通与人际吸引
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第一节沟通的意义与结构
一、人际沟通的概念
人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间
的联系过程，即人与人之间传递信息，沟通
想情感的过程。
交往指人们运用语言或非语言符号交换意
见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，
包括物质交往和精神交往。它是人类的特定社
会现象。
人际交往的特点：
1〕人际交往的社会性整理ppt
评价自己的沟通方式：
n沟通的主动性：主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往
有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘
格，容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被
动沟通者正好相反。
n沟通的注意水平：该维度所评价的是沟通者的投入程度。
沟通注意水平高的沟通者，注意自己所发出的信息的准确
性及对方的可接受性。因而，他们能较好地根据反响调节
自己的沟通过程，对对方的沟通形成良好支持，使沟通始
终保持较好的彼此对应性，而得以顺利延续。沟通注意水
平低者那么相反。
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二、人际沟通的工具
作为信息传递的过程，人际沟通必须借助于
一定的符号系统才能实现，所以，符号系统是人
际沟通的工具。我们可以把符号系统划分为两类，
即语言符号系统和非语言符号系统。
非语言符号系统包括：视－动符号系统、时
－空组织系统、目光接触系统、辅助语言系统。
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第一节沟通的意义与结构
三、人际沟通的功
〔一〕协调作用：其一，协调情感；其二，协调动作
〔二〕保健作用：保持人与人之间的充分的思想情感的
交流，保持实现沟通行为所必须的条件，是保证个人
心理健康成长所必需的。
〔三〕形成和开展社会心理的作用
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第一节沟通的意义与结构
四、沟通的结构
第一，发出信息的人——信息源
第二，信息
第三，信息渠道
第四，接收者
第五，反响
第六，障碍整理ppt
第一节沟通的意义与结构
五、影响人际沟通的因素
〔一〕影响信息来源的因素：信息源所使用的传播技术、
信息源的态度、信息源的知识程度、信息源的社会地
位。
〔二〕影响信息的因素：语言和其他符号的排列与组合
次序、信息的内容、信息的处理情况
〔三〕影响信息渠道的因素
〔四〕影响接收者的因素：接收者的心理选择性、接收
者当时的心理状态
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第一节沟通的意义与结构
六、人际沟通的障碍
〔一〕地位障碍
〔二〕组织结构障碍
〔三〕文化障碍
〔四〕个性障碍
〔五〕社会心理障碍
文化背景的障碍
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第二节沟通的类型
一、按照沟通线路的分类
1．单向沟通和双向沟通：从发出信息的人与接受者的
地位是否互变的角度来看，可将沟通分为单向沟通和
双向沟通。前者发出信息的人只发出信息，接受者只
接受信息而不发出反响信息；后者双方互为发出信息
的人和接受者，即双方在沟通中的地位不断变换。
2．上行沟通、下行沟通和平行沟通：上行沟通又称上
沟通，是指组织中地位较低者主动向地位较高者沟通；
下行沟通又称下沟通，是指组织中地位较高的成员主
动向地位较低的成员之间沟通；平行沟通是组织中身
份和地位相仿者之间的沟通。
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第二节沟通的类型
二、按照沟通方式的分类
1．假相倚沟通、非对称性相倚沟通、反响性相
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