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旅行社经营管理试卷6

第一篇：旅行社经营管理试卷6

《旅行社管理》考试试卷6

一、填空（共6题，每空１分，共11分）

１.行社的职能分为：生产职能、销售职能、（组织协调职能）、

分配职能、提供信息职能。２.国际旅行社的经营范围包括（入境旅游

业务）、（处境旅游业务）和（国内旅游业务）。３.1923年，（陈光

甫）先生在上海创办了上海商业储蓄银行旅行部，成为中国第一家旅

行社，1927年该旅行社改名为（中国旅行社）。

４.旅游产品的自然属性指产品在性能、特点等方面（差异性的大

小）以及（产品特性变化的快慢）。

５.旅游产品的营销渠道即旅游产品从旅游生产者那里转移到旅游

销售者手里所经的通道，包括（直接渠道）和（间接渠道）。

６.旅游企业决定自己的市场行为，特别是制定价格时必须考虑的

一个重要因素是（需求规律）。

二、名词解释（共3题，每题３分，共９分）

１.旅行社：指以营利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签

证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活

动的企业。

２.目标市场：企业因为资金、技术、管理、能力和竞争因素等的

限制，只能根据自己的任务、目标和内部条件，选择对自己有利的一

个或几个细分市场作为营销重点，确定企业要进入的市场。

３.游线路：旅行社根据市场需要，结合旅游资源和接待服务的实

际状况，为旅游者设计的包括整个旅游过程中全部旅游项目内容和服

务的旅游游览路线。

三、单项选择（共10题，每题１分，共10分）

１、规定了旅行社的性质、宗旨、任务、成员机构、活动规则和

要求的文件，具有法律约束力的是（Ｃ）

A.旅行社申请书B.设立旅行社可行性研究报告

C.旅行社章程D.资信证明

２、中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为人民币（Ｂ）万

元

A.600B.400C.200D.1003、下列不是影响旅行社组织结构的因素

是（Ｄ）

A.旅行社生产的专业化程度

B.旅行社组织设计的部门化

C.旅行社管理的跨度

D.旅行社行业组织的形式

4、下列组织名称的缩写错误的是（Ｄ）

Ａ.中国旅游协会－ＣＴＡ

Ｂ.世界旅行社协会－ＷＡＴＡ

Ｃ.世界旅行社协会联合会－ＵＦＴＡＡ

Ｄ.中国旅行社协会－ＣＡＴＧ

５、10以下组团，以预定方式购买，参加者一次支清全部费用，

有旅行社代办的是（Ｂ）Ａ.团体包价旅游Ｂ.散客包价旅游

Ｃ.组合旅游Ｄ.小包价旅游

６、下列选项中不全是旅游线路设计原则的是（Ｄ）

Ａ.避免重复，择点适当Ｂ.点距适中，顺序科学

Ｃ.内容丰富，设施保障Ｄ.交通便利，劳逸结合７、旅行社目标市

场选择哟注意的内容应除去下列哪项（Ｃ）

Ａ.目标市场选择的条件Ｂ.目标市场选择的模式

Ｃ.目标市场的定位Ｄ.目标市场选择的方法

８、旅行社经营渠道设计可分为四个步骤：a.确认限制条件，b.确

定渠道结构，c.设计渠道目标，d.选择目标成员。以上步骤顺序被打乱

下列选项中对旅行社营销渠道设计步骤排序正确的是（Ｄ）

Ａ.abcdB.bacdC.dcbaD.caabd

9.（Ａ）是指受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅游团队全程

旅游活动，并协调与接待方旅行社关系的人员。

Ａ.领队Ｂ.全陪Ｃ.地陪Ｄ.定点导游

10.（Ｂ）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。

Ａ.导游服务Ｂ.旅行社售后服务

Ｃ.旅行社接待过程服务Ｄ.后勤工作管理

四、多项选择（共10题，每题２分，共20分）

１、影响和制约设立旅行社的外部因素有（ＡＣ）

Ａ.行业环境因素Ｂ.资经筹措

Ｃ.宏观环境因素Ｄ.营业场所

２.下列对旅行社行业组织正确的说法有（ＡＢＣ）

Ａ.旅行社行业组织属于民间组织

Ｂ.旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物

Ｃ.旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面

Ｄ.旅行社行业组织是非营利性政府机构

３.下列选项中属于旅行社产品特征的是（ＡＢＣＤ）

Ａ.组合性Ｂ.质量价格与时间并存

Ｃ.时尚性Ｄ.消费性和垄断性

４.影响旅行社营销渠道选择的因素包括（ＡＢＤ）

Ａ.旅游产品的条件Ｂ