《沟通从身边开始》.pdfVIP

礼仪与沟通

礼仪与沟通

和谐团队建设—汪超彬

亚里士多德曾说过：“人在社会生活中，是难以离开与其他人

进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一

位神，就是一只兽。

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非正式交流

办公室日常交流

同事间交流禁忌

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办公室日常交流

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打招呼

到公司上班，首先要学会跟同事打招呼，早上来，问一声“早上好〞，下

午下班，说一句“明天见〞，平时碰到，点个头或者微笑一下，你会收获

很多，你做到了吗？

不管自己有多不开心，都要记得把微笑和快乐的一面留给身边的人！快乐

是需要传播的，假设你不擅言辞，不会幽默，没关系，充分利用你的微笑

吧！

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从身边开始行动

当你开完电脑，有没有想到帮坐你身旁的同事开机？

当你擦完自己的办公桌，有没有想到顺便帮身旁的同事的桌子也擦一下？

举手之劳，却让你与众不同！

当发现身旁同事在工作上遇到麻烦，你是否有想到帮他的忙，提供建议给

他参考？或者鼓励一下他？

你是否会善意地提醒下你身旁的新同事一些公司的规定？

当发现身旁同事没发到饭，没领到汤，没有水果，你是否有帮助问一下，

特别是他不在座位上的时候，你能帮他领么？

有吃的、玩的、或者你认为对身边同事有利的一段话，有没有分享？分

享很重要o!

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从身边开始行动

你离开座位，有没有跟身旁的同事说一声你去做什么呢？也许涉及到你

的隐私，但你可以只说我要离开几分钟、几个小时，这样其他人来找你，

他就可以帮你答复了。如果你请假，你除了跟领导说了，是否有跟自己

的团队说呢，假设你不说，别人肯定会猜测你干嘛去了，工作时时需要

互相配合，假设他以为你第二天要来，把事情搁在了第二天，结果你没

来，岂不是有耽误，效率岂不是降低，客户假设对时间要求很严格的，

是不是会发火？

最好的方法是什么？1.先告诉自己的团队；2.找一个工作代理人；3.有

重要事情，让别人跟你联系。不要看扁自己，地球没你当然会转，但

转速可能变慢哦！

发了一封邮件给对方要QQ或者通知下；发出去一份要告知对方什么

时候发的，几张纸，关于什么内容。

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从身边开始行动

推而广之，大爱无疆

有个同事，你见他脸色不太好，你是否有关心地问一下：“是否身体不好，

是否生病了，需不需要我帮助做什么〞要学会主动关心别人！

他们都不是坏人，你为什么会怕他们呢？家里怕父母、学校怕老师、工

作怕老板、路上怕交警。

你做好了自己的本分工作，就应该在老板面前毫无愧色。你需要谦虚，但

没必要害怕。多跟老板交流，你的成长和开展会变快。

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从身边开始行动

推而广之，大爱无疆

领导让你做一件事，你要学会主动汇报进度，不要等他来盯你。你肯定

不习惯后面有一双眼睛时时盯着你！

私下里，你跟领导可以成为朋友，职场上有几个领导是你的知心好友呢

？

嘴巴要管住、手也要放慢、脑袋转快一点、眼睛敏锐一点、耳朵要好一点。

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把你的同事当成客户来看待

诚信：你承诺你同事的事情能不能做到？你向同事借的东西是否按期归还

？

价值：你能给你的同事带来什么？能否满足他们某方面的需求？