保险内勤岗位招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)2025年.docxVIP

2025年招聘保险内勤岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪一项不是保险合同的基本要素？

A、保险人

B、投保人

C、保险标的

D、受益人

2、在我国，保险公司的注册资本最低限额是多少人民币？

A、人民币1亿元

B、人民币2亿元

C、人民币3亿元

D、人民币5亿元

3、某大型集团公司保险内勤岗位笔试题与参考答案

一、单项选择题

3、在保险合同中，下列哪项不属于保险责任范围？

A.保险标的因火灾造成的损失

B.保险标的因地震造成的损失

C.保险标的因战争或军事冲突造成的损失

D.保险标的因投保人故意行为造成的损失

4、下列关于保险费率的说法，正确的是：

A.保险费率是根据保险金额确定的

B.保险费率是根据保险事故发生的可能性确定的

C.保险费率是根据保险公司的经营成本确定的

D.保险费率是根据投保人的年龄和性别确定的

5、在处理客户理赔申请时，以下哪一项是内勤人员首先应该做的？

A.确认客户是否已经缴纳了相应的保费

B.核实事故的真实性

C.审查客户的保险合同条款

D.与客户沟通了解详细情况

6、如果一位投保人的保单即将到期，但该投保人没有及时续保，那么按照通常的做法，保险公司会如何处理这种情况？

A.自动延长保单有效期

B.发送提醒通知给投保人

C.不做任何处理，等待投保人主动联系

D.取消所有记录并终止服务

7、某保险公司在进行业务考核时，要求每位内勤员工在一个月内至少完成10件理赔案件。若某员工实际完成了15件理赔案件，按照公司规定，该员工本月的绩效考核得分是：

A.100分

B.120分

C.150分

D.180分

8、以下哪项不属于保险内勤岗位职责：

A.负责客户咨询和理赔服务

B.协助部门经理进行业务规划和决策

C.负责保险合同的审核和签发

D.参与公司产品研发和推广

9、在处理客户理赔时，如果发现客户的某些信息与投保时提供的资料不符，作为保险内勤人员，你首先应该采取的行动是：

A.直接拒绝理赔申请

B.联系客户询问详情，并要求提供进一步的证明材料

C.不做任何调查直接支付理赔款项

D.将案件转交给法律部门处理

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些属于保险内勤岗位的日常工作职责？（）

A、客户关系管理

B、保险产品销售

C、理赔处理

D、数据分析

E、培训新员工

2、以下哪些行为符合保险内勤岗位的职业道德规范？（）

A、保守公司机密，不泄露客户信息

B、利用职务之便为自己谋取私利

C、公正处理客户投诉，不偏袒任何一方

D、接受客户赠送的贵重礼品

E、提供专业、准确、及时的客户服务

3、下列哪些是保险公司内部管理的基本要求？

A、严格遵守国家法律法规及监管规定。

B、确保业务操作的规范性和透明度。

C、提高服务质量和效率，增强客户满意度。

D、积极拓展市场，忽视风险管理。

E、加强员工培训，提升团队专业能力。

4、在处理客户投诉时，正确的做法包括：

A、积极倾听并理解客户的具体诉求。

B、迅速响应，并承诺在最短时间内解决问题。

C、对于无理要求，应立即拒绝并与客户争辩。

D、记录详细信息，以便后续跟踪处理。

E、无论情况如何，都要避免向客户道歉以免承认错误。

5、关于保险内勤岗位职责，以下哪些说法是正确的？

A.负责处理客户的保险理赔申请

B.维护客户关系，提供客户咨询和服务

C.负责公司的保险产品设计和定价

D.管理公司的保险合同档案

6、以下哪些措施有助于提高保险内勤的工作效率？

A.建立标准化工作流程

B.优化工作环境，提高员工满意度

C.加强员工培训，提升专业能力

D.引入自动化工具，减少重复性工作

7、在保险合同的有效期内，如果保险标的危险程度显著增加，按照我国《保险法》的规定，下列哪几项说法是正确的？

A.保险人有权要求增加保险费

B.投保人有权解除合同

C.保险人可以单方面解除合同

D.保险人必须继续承担保险责任，不得调整保费

E.投保人应当及时通知保险人

8、关于人身保险合同中的受益人，以下哪些陈述是正确的？

A.受益人可以是多人

B.受益人可以由被保险人指定

C.如果没有指定受益人，则法定继承人成为受益人

D.受益人一旦确定就不可更改

E.被保险人无权变更受益人

9、以下哪些是保险内勤岗位中常见的职责？（）

A.客户关系管理

B.保险产品销售

C.核保与核赔

D.风险评估与控制

E.人力资源管理与培训10、在保险内勤工作中，以下哪些活动与合规性管理密切相关？（）

A.制定和更新公司内部操作规程

B.审查和批准保险合同条款

C.定期进行合规性检查

D.培训员工了