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《食品服务质量保证合同》

甲方（委托方）：

公司名称：[公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（服务提供方）：

公司名称：[公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方从事食品制造业，需要乙方为其提供相关食品服务以确保食品生产、销售等环节的顺利进行及服务质量符合相关标准和法律法规要求，双方经友好协商，达成如下服务质量保证合同：

一、服务内容及标准

1.食品生产辅助服务

-原材料验收服务：

-乙方应按照甲方规定的原材料验收标准和流程，对每批进入甲方生产场所的原材料进行严格验收。验收内容包括但不限于原材料的品种、规格、数量、质量证明文件、外观质量、包装完整性等。

-对于验收合格的原材料，应及时出具验收报告并办理入库手续；对于验收不合格的原材料，应立即通知甲方，并按照甲方的要求进行处理，如退货、换货、降级使用等。

-乙方应确保原材料验收的准确率达到[X]%以上，每月因原材料验收失误导致的生产损失不得超过[具体金额]元。

-生产过程监控服务：

-乙方应派遣专业人员对甲方的食品生产过程进行全程监控，确保生产过程符合食品安全法规和甲方的生产工艺要求。监控内容包括但不限于生产环境卫生、设备运行状况、人员操作规范、生产工艺参数执行情况等。

-如发现生产过程中存在不符合要求的情况，应及时通知甲方相关负责人，并协助甲方采取纠正措施。乙方应记录生产过程中的关键监控数据和异常情况，每日向甲方提交生产过程监控报告。

-乙方应确保甲方食品生产过程的合格率达到[X]%以上，因生产过程监控不力导致的产品质量不合格批次每月不得超过[具体批次]。

2.食品仓储管理服务

-仓库环境维护：

-乙方负责保持甲方食品仓库的清洁、干燥、通风良好，温度和湿度控制在符合食品储存要求的范围内。定期对仓库进行消毒、防虫、防鼠等处理，确保仓库环境符合食品安全标准。

-仓库内的设施设备应定期进行维护和保养，确保其正常运行。如因仓库环境问题导致食品变质、损坏或其他损失，乙方应承担全部赔偿责任。

-货物存储管理：

-乙方应按照甲方规定的分类标准和存储要求，对食品进行合理存放，做到标识清晰、货位明确、先进先出。定期对库存食品进行盘点，确保账实相符，盘点准确率应达到[X]%以上。

-对库存食品的质量状况进行定期检查，如发现食品有变质、过期、损坏等迹象，应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。因乙方管理不善导致食品过期、变质等损失的，由乙方负责赔偿。

-库存信息管理：

-乙方应建立完善的库存管理信息系统，实时记录食品的入库、出库、库存数量等信息，并及时向甲方提供准确的库存报表。甲方有权随时查询库存信息，乙方应在[具体时间]内响应甲方的查询请求。

-如因乙方库存信息管理失误导致甲方生产或销售受到影响，乙方应承担相应的责任和损失。

3.食品物流配送服务

-配送计划制定：

-乙方应根据甲方的销售订单和配送要求，制定合理的配送计划，确保食品按时、准确地送达目的地。配送计划应提前[具体时间]通知甲方，并在执行过程中根据实际情况及时调整。

-乙方应优化配送路线，提高配送效率，降低配送成本。同时，应确保配送车辆的清洁卫生和运输过程中的食品质量安全，采取必要的防护措施，如冷藏、保温、密封等。

-配送服务执行：

-乙方应按照配送计划，按时将食品配送到甲方指定的客户手中，并要求客户签收确认。配送过程中应确保食品的完整性和数量准确性，如发现食品有损坏、丢失或数量不符等情况，应及时与甲方和客户沟通，并按照相关规定进行处理。

-乙方应及时向甲方反馈配送过程中的异常情况，如交通堵塞、车辆故障、客户拒收等，并提供相应的解决方案。配送延误率不得超过[X]%，因配送延误导致的客户投诉每月不得超过[具体次数]。

-客户服务与反馈：

-乙方应建立客户服务体系，及时处理客户对配送服务的投诉和建议。对客户的投诉应在[具体时间]内作出回应，并在[具体时间]内解决问题，将处理结果反馈给客户和甲方。

-定期收集客户对配送服务的满意度反馈，每月向甲方提交客户满意度调查报告。客户满意度应达到[X]%以上，如客户满意度连续[具体期限]低于标准，乙方应采取有效措施进行改进。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满前