《管理的领导职能》PPT课件.ppt

赖国伟*第十章管理的领导职能4.团队的应用团队管理可以应用到很多管理活动中，最早应用的是全面质量管理（TQM）。日本企业在20世纪七十年代就已经采用团队管理。1980年代，福特公司在TQM中把团队作为主要的组织机制。福特公司在设立质量问题解决小组时，对团队确立了五个目标：（1）规模要小，足以办事迅速而有效率；（2）员工要接受必须技能的培训；（3）配给解决问题所需要的足够时间；（4）配给解决问题及采取正确措施的一定权力；（5）每个团队都配有一位上级“支持者”，帮助解决工作中存在的障碍。§10.4团队管理赖国伟*第十章管理的领导职能§10.4团队管理4.团队的应用美国阿玛纳（Amana）公司采用任务小组来解决职能领域出现的质量问题，由公司不同层次的人员组成。例如，有的处理厂内产品问题，有的解决生产领域意外出现的问题，有的专门负责供应商的问题。任务小组的采用，改进了该公司内部的横向和纵向的沟通情况，显著减少了一些不必要的组织单元，还减少了一些服务问题的出现。质量圈（Qualitycircles）是TQM中另一种团队应用，由8到10位员工及主管组成的工作团队。他们定期碰头，讨论碰到的质量问题，调查问题出现的原因，推荐问题的解决方法，采取纠正措施。*可编辑感谢下载赖国伟*第十章管理的领导职能§10.2领导理论4.性别与领导：男性与女性的领导方式不同吗？女性相对于男性倾向于采用更为民主型或参与型的风格，较少采用专制型或指导型的风格。男性更乐于使用指导型、命令加控制型的风格。由于当今组织越来越灵活，强调团队工作、信任和信息共享的特点，女性的领导风格更为有利。赖国伟*第十章管理的领导职能§10.3组织的激励1.什么是激励激励（Motivation），就是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。激励可以看作是需要获得满足的过程，如图所示。当需要没有被满足时就会产生紧张，进而激发个体的内驱力，这种内驱力将导致寻求特定目标的行为。如果最终目标得以满足，紧张得以解除。赖国伟*第十章管理的领导职能§10.3组织的激励2.早期激励理论20世纪50年代是激励理论发展的黄金时代，这些理论仍然是当今理论的成长基础，并且仍然被实践中的管理者使用来解释员工的动机。2.1需要层次理论（Hierarchyofneedstheory）这是由亚伯拉罕·马斯洛提出的理论，他假设每个人都有五个层次的需要，包括：生理需要：食物、水、住所、性以及其它；安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要；社会需要：包括友谊、爱情、归属以及接纳方面的需要；尊重需要：内部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、认可和关注等；自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。赖国伟*第十章管理的领导职能§10.3组织的激励2.1需要层次理论自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要赖国伟*第十章管理的领导职能§10.3组织的激励2.1需要层次理论马斯洛认为，个体需要是逐层上升的，一种需要满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。从激励的角度来看，没有一种需要会得到完全满足，但只要其得到部分满足，个体就会转向追求其它方面的需要。马斯洛将这五种需要划分为高和低两级。生理和安全需要是较低级的需要，社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高级的需要。高级需要是从内部使个体得到满足，低级需要是从外部使人得到满足。马斯洛的理论得到普遍认可，但缺乏实证基础。赖国伟*第十章管理的领导职能§10.3组织的激励2.2X理论和Y理论道格拉斯·麦格雷戈（DouglasMcGregor）提出了有关人性的两种截然不同的观点：X理论和Y理论。他通过观察发现，管理者处理员工关系是建立在其关于人性假设基础之上的，并且管理者依此假设来塑造自己对下属的行为方式。X理论假设：（1）员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作；（2）由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；（3）员工只要有可能