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保险电话销售的话术

保险电话销售的话术

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一

定的产品知识。下面，小编为大家分享保险电话销售的话术，希望对

大家有所帮助！

保险电话销售的话术

准备工作

知己知彼，才能够百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可

少。

首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、

还是转介绍等等。

其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、

情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！

开场话术

一、直截了当开场法

营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，

打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢？

顾客朱：没关系，是什么事情?

—顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支

持。然后，营销员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：

朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营

销技巧缩短与客户距离感。

二、自报家门开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。

不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入

产品介绍阶段)

营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，

呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来

听听。

营销员：是这样的……

三、他人引荐开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，

您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，

所以就把您介绍给我了

顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?

营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没

来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

四、故意找茬开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问小王，

最近可好，不知您还记得我吗?

顾客朱：还好，你是?!

营销员：是这样的，半年前我们给您打过电话，推荐给您一款产

品，您当时说考虑一下，现在我们这款产品进行了升级，更加符合您

的需求，您要不要再听一下呢？

异议处理

异议处理是必不可少，也是最难的部分！常见的异议处理有哪些

呢？

一、客户：我没时间，你有什么事情

这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你

预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜

四下午比较方便？我们约个时间谈谈。

记得采用二选一的法则，而不要直接问客户“您什么时候有空

呢？”这样你得到的回答几乎都会是：没空！

二、客户：我已经有社保和医保了

1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广

覆盖，低保障，保而不包，如果真得了个大病的话，这些是远远不够

的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销

的，所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的补充，让我们更加

生活无忧。

2、对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也

有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何

况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱

们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能够更加完备。才

能够让你没有后顾之忧。

三、客户：我有亲戚朋友在保险公司

嗯，虽然你有朋友在保险公司上班，这并不重要，重要的是你拥

有保障了没有。我相信你也有朋友在卖房子，卖车子，卖衣服，但我

相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧？

你一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，

是吗？买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品，

并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的客户，我是销售人员，

你有什么问题尽管问我，千万别客