美容院老客户方案.docx

美容院老客户方案

随着时间的推移，美容院的老客户可能会变得难以满足。这就需要有一个特别的方案来满足他们的需求。不过，在制定方案之前，要先了解老客户的需求和喜好。

了解老客户

首先，美容院需要了解老客户的需求和让他们满意的方面。了解他们的兴趣爱好，了解他们的个性和品位，更直接地了解他们对整个过程的满意度和不满意的地方。只有了解老客户，才能更好地满足他们的需求。

提供个性化服务

针对老客户的需求，美容院提供个性化的服务。比如，针对各种肌肤类型、年龄和性别，制定专门的美容方案。针对老客户的不同需求，提供个性化服务，比如专门的泡脚服务、头部按摩服务等。同时，在老客户的经验和反馈的基础上，可以定制一些高级服务，比如专业的护肤、纹眉等。

提供优惠政策

与此同时，为了让老客户保持对美容院的信任，美容院应该提供更多的优惠政策，比如：

老客户活动

针对老客户的活动有很多，可以针对一些具体的团体生日等定期的活动，也可以单独发一些老客户专属的优惠券等。

新品试用

对于一些新发售的产品，美容院可以在第一时间内送到老客户手中，以此增加客户对新品的兴趣，并获得反馈，帮助修正方案。

持续优惠

给老客户设定持续优惠政策也是非常必要的，比如老客户有优先预约、有折扣、有礼品等等。这些优惠可以让老客户更好地保持忠诚和满意度。

综上所述，为了满足美容院的老客户需求，提供个性化的服务、制定针对客户的活动、新品试用和持续的优惠政策是必不可少的。随着美容行业的不断发展，只有不断跟上最新的技术、最新的服务才能让老客户满意。